Coral Touristik GmbH

Sachbearbeiter Operations, Notfallhotline

Coral Touristik GmbH

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Düsseldorf • Germany

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About the role

  • Du kümmerst dich um die 24/7 adhoc Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner im Falle kurzfristiger (flugbezogener) Sonderfälle.
  • Das inkludiert: Identifizierung des Problems
  • Kommunikation mit Endkunden, Leistungsträgern, Destination Management Companies und Kolleg*innen (Reporting intern)
  • Beschaffung/Buchung alternativer Flugplätze
  • Für alle Notfälle unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung, die die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit berücksichtigt.
  • Wechselnder 3-Schicht Betrieb im 5-köpfigen Team mit Tag-, Spät- und Nachtschicht
  • Engmaschiger Austausch mit der Flugabteilung und dem Servicecenter
  • Abteilungsübergreifende Unterstützung

Requirements

  • Kenntnisse des DACH Touristik-Marktes hilfreich
  • Wünschenswert: Touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Systeme: WBS BLANK, TraSo xRes, Midoco, Amadeus GDS, A3M
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
Benefits
  • Team Spirit : Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
  • Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/hybrid
  • Urlaub : Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
  • Kostenlose Verpflegung : Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
  • Chillige Pausen : Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
  • Reisevergünstigungen : Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
  • Urban Sports Club : Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
  • Vergünstigungen : Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
  • JobRad : Schnapp dir dein günstiges JobRad!
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
ProblemidentifizierungBuchung alternativer FlugplätzeKundenzufriedenheitWirtschaftlichkeit
Soft Skills
KommunikationsstärkeZuverlässigkeit
Certifications
Touristische Ausbildungvergleichbares Studium