Copper Q8

Project Manager

• Ondersteunen van projectmanagers bij projecten van analyse tot oplevering
• Structureren van analyses, plannen en rapportering
• Coördineren van kleinere projecten of verbeterinitiatieven
• Analyseren van projectaanvragen en vertalen naar heldere oplossingen
• Bijdragen aan kwaliteitsvolle projectadministratie
• Begeleiden van gebruikers en change management voor nieuwe oplossingen

Project Analyst

Operations

• Zorg voor stabiele systemen, slimme processen en een vlekkeloze kaartendienst
• Bewaken van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse processen binnen het cards landschap
• Zorg voor een correcte verwerking van transacties, facturatie, rapportering en reconciliaties
• Analyseert fouten, afwijkingen en operationele problemen, zoekt de onderliggende oorzaak en zet duurzame oplossingen op
• Beheert de gegevensuitwisseling tussen het cards platform en andere systemen, klanten, leveranciers, netwerken en externe partners
• Ondersteunt gebruikers, behandelt incidenten en wijzigingsverzoeken
• Ontwikkelt financiële en commerciële rapporteringen die management, sales teams en klanten ondersteunen bij het nemen van beslissingen
• Neemt het voortouw bij nieuwe releases van de cards systemen
• Identificeert kansen om processen te automatiseren en efficiënter te maken
• Werkt mee aan strategische projecten rond nieuwe kaartoplossingen
• Beheert beveiligingsprocessen binnen het cards landschap
• Documenteert processen, deelt kennis binnen het team en ondersteunt collega's bij nieuwe werkwijzen en systemen
• Zorgt ervoor dat alle activiteiten voldoen aan auditvereisten, veiligheidsrichtlijnen, compliancevoorschriften en interne procedures

Senior Application, Operations Analyst

Customer Support

• Geef richting aan Customer Experience, Loyalty en Data & Insights binnen de Benelux
• Coach en ontwikkel een team van ervaren professionals
• Ontwikkel sterke Customer Value Propositions
• Neemt de eindverantwoordelijkheid voor de Benelux Loyalty-strategie
• Bepaal samen met het team de Data & Insights-roadmap
• Bouw business cases en beheer budgetten
• Definieer KPI's rond Customer Experience, Loyalty en klanttevredenheid
• Werk nauw samen met Marketing, Digital, Operations, IT en Customer Care

Customer Experience Lead

Cloud Engineer

• Design and implement hybrid and multicloud architectures that meet business, security, and compliance needs
• Lead cloud migrations end-to-end—from assessment to optimization—and ensure smooth transitions across platforms
• Define and enforce cloud governance frameworks, policies, and best practices
• Partner with teams to build architectures that boost performance, scalability, and reliability
• Explore new technologies and translate them into practical, forward-looking solutions
• Optimize cloud usage and control costs through smart monitoring and continuous improvement
• Guide engineers and operations teams. Your leadership builds confidence, ownership, and expertise
• Manage vendors and negotiate cloud service agreements that deliver value
• Keep architecture clear and structured with strong documentation and standards

Project Analyst

Senior Application, Operations Analyst

Customer Experience Lead

Hybrid and Multicloud Architect