FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Customer Experience Lead
Copper Q8Customer Experience Lead overseeing customer experience and loyalty strategies for Q8 and Tango brands in the Benelux region. Leading a team to enhance customer satisfaction and insights through data-driven decisions.
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer ExperienceLoyaltyCRMCustomer InsightsCustomer StrategyDigital InnovationAIPersonalizationCustomer Experience TechnologiesKPI Definition
Soft Skills
CoachingTeam DevelopmentLeadershipCollaborationStrategic ThinkingBudget ManagementBusiness Case Development
Certifications & Qualifications
Master's Degree
Industry Keywords
Customer Value PropositionsLoyalty StrategyData & Insights RoadmapCustomer SatisfactionBenelux
About the role
Key responsibilities & impact- Geef richting aan Customer Experience, Loyalty en Data & Insights binnen de Benelux
- Coach en ontwikkel een team van ervaren professionals
- Ontwikkel sterke Customer Value Propositions
- Neemt de eindverantwoordelijkheid voor de Benelux Loyalty-strategie
- Bepaal samen met het team de Data & Insights-roadmap
- Bouw business cases en beheer budgetten
- Definieer KPI's rond Customer Experience, Loyalty en klanttevredenheid
- Werk nauw samen met Marketing, Digital, Operations, IT en Customer Care
Requirements
What you’ll need- Masterdiploma of gelijkwaardig denk- en werkniveau
- Minstens 8 tot 10 jaar ervaring binnen Customer Experience, Loyalty, CRM, Customer Insights of Customer Strategy
- Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol
- Ervaring met het ontwikkelen van customer value propositions, klantstrategieën en loyaliteitsprogramma's
- Ervaring met digitale innovatie, AI, personalisatie en customer experience-technologieën
- Vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een plus.
Benefits
Comp & perks- Marktconform salaris
- Bedrijfswagen (indien van toepassing)
- Ziekteverzekering
- Pensioensparen
- Vakantiegeld
- Eindejaarspremie
- Fietslease
- Netto onkostenvergoeding
- Bonusregeling
- Minstens 36 vakantiedagen
- Hybride werken: Werk zowel vanuit huis als op onze moderne kantoren in Antwerpen of Rotterdam
- Opleidingen, coaching en kansen om door te stromen
- Deelname aan sport, clubs, events, en familie-uitstappen.