Klantenservice Medewerker
Cookie Information
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Tholen • Netherlands
Visit company websiteExplore more
Salary
💰 €3,000 per month
About the role
- Signaleren van verstoringen in het order- of leverproces, deze proberen op te lossen en tijdig contact zoeken met klant(en) om hen te informeren over vertragingen of wijzigingen
- Verzorging, controle en borging van het proces orderverwerking inbound en outbound, facturatie en opzetten van transport met de daarbij nodige transportdocumentatie
- Behandeling van klachten of claims en indien nodig, escaleren naar betrokken afdelingen
- Secuur werken, overzicht houden op het gehele proces en nauwe samenwerking met collega’s in ons warehouse, externe stakeholders en andere divisies van DSV
Requirements
- Kennis van inbound en outbound customer service bij voorkeur in een logistieke setting
- Bekend met transportdocumentatie, voorraadbeheer en bij voorkeur enige kennis van douanezaken
- Een vrolijke, positieve persoonlijkheid en in staat om goed prioriteiten te stellen
- Een aantal jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen klantenservice, customer care of support is een plus
- Klantgericht, communicatief sterk en spreekt goed Engels; Nederlands is een pré
Benefits
- 28 vakantiedagen (full time basis)
- Gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%
- Persoonlijke groei via DSV Academy en externe trainingen op het gebied van logistiek of andere relevante vakgebieden
- Extra voordelen, zoals onze fietsplanregeling en het fiscaal voordeel programma met netto voordeel bij shops en sportclubs
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
orderverwerkingfacturatietransportdocumentatievoorraadbeheerdouanezaken
Soft Skills
klantgerichtcommunicatief sterkprioriteiten stellenpositieve persoonlijkheid