Customer Care Executive – Voice Inbound
EXL
Servicio al cliente – Coordinación de Servicios Viales
Connect PR
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Bogotá • 🇨🇴 Colombia
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Supervisar los tableros y semáforos de los servicios
- Actuar sobre cada alerta de acuerdo con el procedimiento establecido y la condición de las cuentas del país que atiende
- Brindar información y soporte a usuarios para satisfacer necesidades reportadas a la operación
- Coordinar respuestas operativas y seguimiento de incidentes
Requirements
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente / Call Center
- Formación mínima como Técnico y/o Tecnólogo
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
Benefits
- Contrato a término indefinido, directo con la empresa
- SMLV
- Auxilio de transporte y/o conectividad
- Auxilio fijo no prestacional de $112.000 tras periodo de prueba
- Horarios rotativos 7x24 (Domingo a Domingo) con un descanso a la semana
- Plan de salud para ti y tu familia (médico, psicólogo, ambulancia)
- Asistencia para tu mascota
- Asistencia jurídica (penal, civil y familiar)
- Fondo de empleados
- Fondos para educación
- Convenio Gimnasio
- Plan de Bienestar con propuestas mensuales
- Plan carrera
Applicant Tracking System Keywords
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Soft skills
supervisióncoordinaciónsoporte al clienteresolución de incidentescomunicación
Certifications
TécnicoTecnólogo