Account Manager – CX och kundresan
Delivery Hero
Sales Coach
Concentrix
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Kalmar • 🇸🇪 Sweden
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Förbättra försäljnings- och kvalitetsresultaten genom coachning av individuella Försäljnings- och Servicerepresentanter.
- Identifiera försäljnings- och kvalitetsmöjligheter för individer och callcenter.
- Utveckla planer för att utnyttja nya och befintliga möjligheter (t.ex. försäljning, produkter och tjänster).
- Utveckla och presentera prestationsförbättringsmaterial riktade mot specifika produkter och/eller specifika försäljnings- eller kvalitetskunskaper.
- Analysera och dokumentera konsultinteraktion och följa upp effektivitet.
- Samarbeta med Teamledare.
- Rapportera om identifierade möjligheter i manus och system.
- Dokumentera interaktion med Försäljnings- och Servicerepresentanter.
- Följa upp coachingens effektivitet genom prestationsförbättring.
- Rapportera och ge rekommendationer baserade på observationer av manus, samtalsflöden eller systemmöjligheter.
- Övervaka samtal och coacha individuellt och i grupp för att förbättra försäljningsprestationer.
- Vara ansvarig för att förbättra försäljnings- och kvalitetsresultaten hos individuella försäljnings- och servicerepresentanter.
Requirements
- Tre till fem års relevant erfarenhet; eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
- Måste ha kunskap i olika programvaruapplikationer inklusive, Microsoft Word och Excel.
- Starka analytiska förmågor.
- Tidigare erfarenhet av telemarketingmiljö.
- Fullständig förståelse för effektiva försäljningsfärdigheter och förmågan att använda dem.
- Utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter.
- Positiv, vänlig personlighet.
- Förmåga att vägleda individer mot måluppfyllelse genom förhandling, teamwork/samarbete, motivation och personalutvecklingsfärdigheter, inklusive förmågan att agera som en förebild inom organisationen.
- Förmåga att visa innovation och gott omdöme/problemlösningsförmåga vid beslutsfattande.
- Förmåga att fastställa en handlingsplan för sig själv och andra för att uppnå ett specifikt mål medan man använder lämpliga resurser.
- Förmåga att coacha och utveckla handlingsplaner som maximerar prestation och ger effektiv feedback.
- Detaljorienterad med fokus på försäljning.
- Starka supportfärdigheter och förmåga att arbeta bra under press.
- Engelska (C1) & Svenska (C1)
ATS Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Microsoft WordMicrosoft Excelanalytiska förmågorförsäljningsfärdighetertelemarketing erfarenhetprestationsförbättringcoachinghandlingsplanerfeedbackdetaljorienterad
Soft skills
kommunikationsfärdigheterpositiv personlighetteamworkmotivationpersonalutvecklingsfärdigheterinnovationproblemlösningsförmågabeslutsfattandestresshanteringledarskap
