Competence on Top GmbH

Customer Support

• Point of contact for our customers via email and telephone
• Handle inquiries in a friendly, prompt and reliable manner
• Oversee booking management
• Process bookings, rebookings, reservations, orders and quotes
• Update customer support processes and templates
• Collaborate closely with other teams to improve workflows

Customer Support Manager

Manager

• Planung des jährlichen Ausbildungsangebots auf Basis von Erfahrungswerten und Unternehmenszielen
• Vorbereitung offener und Inhouse-Ausbildungen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung im Inhouse-Management und Urlaubsvertretung
• Pflege des Kontakts zu Trainer:innen, Veranstaltungsorten, Druckereien und Partner:innen
• Ständige Weiterentwicklung der Abläufe in der Veranstaltungsorganisation im Team
• Recherche neuer Ausbildungsorte und Qualitätssicherung bestehender Standorte
• Ausstellung und Aktualisierung von Teilnahmezertifikaten

Customer Support Manager

Veranstaltungsmanager – Elternzeitvertretung, befristet auf 2 Jahre