Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe

Telefonischer Kundenbetreuer – Banking

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Location: Duisburg • Germany

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About the role

  • Kundinnen und Kunden begeistern & digital verkaufen: Du bist der erste Kontakt für Interessierte und nutzt dein vertriebliches Geschick, um sie gezielt beim Online-Produktabschluss zu begleiten oder einen Termin in der Filiale zu vereinbaren
  • Profi für digitales Banking: Du informierst Neukundinnen und Neukunden bedarfsgerecht über unsere modernen Online- und Mobile-Banking-Angebote und die Nutzung unseres digitalen Service
  • Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien
  • Ideen einbringen und optimieren: Du bist nicht nur Umsetzerin und Umsetzer, sondern gestaltest auch! Dabei erkennst du Potenziale für Prozessverbesserungen und hilfst aktiv mit, neue Konzepte im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu entwickeln und zu testen
  • Service mit Abschlussfokus (Inbound Sales): Du gehst flexibel auf eingehende Anfragen ein und nutzt deinen Handlungsspielraum, um in diesen Inbound-Gesprächen gezielte Verkaufsansätze für erfolgreiche Vertriebsabschlüsse zu nutzen

Requirements

  • Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern
  • Interesse am Bankgeschäft als motivierte quereinsteigende Person
  • Vertriebs- und Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägte Kundschaftsorientierung
  • Teamplayer-Mentalität
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag im zukunftsorientierten Unternehmen
  • Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
  • Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
  • Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit
  • Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start
  • Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
  • Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
  • Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
  • Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
PC-KenntnisseOnline-BankingMobile-BankingKampagnen-ManagementVertriebsabschlüsse
Soft Skills
Vertriebliches GeschickKommunikationsstärkeKundschaftsorientierungTeamplayer-MentalitätFlexibilität