Customer Service Representative, French
Coloplast
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Szczecin • Poland
Visit company websiteExplore more
Tech Stack
About the role
- Procesowanie zamówień na produkty w systemie
- Odpowiadanie na przychodzące telefony lub maile od klientów z sektora medycznego
- Wystawienie autoryzacji do zwrotów
- Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących działania produktu
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące usług i produktów
- Wyszukiwanie zamówień i potrzebnych danych w celu rozwiązania zgłoszeń
- Przekazywanie informacji na temat klientów odpowiedniemu managerowi regionalnemu
- Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i budowanie z nim relacji
- Dbanie o jakość danych, w tym regularne sprawdzanie poprawności własnej pracy
- Raportowanie i aktualizowanie danych w systemie
Requirements
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
- Znajomość języka francuskiego na poziomie minimum B2
- Doświadczenie w pracy w administracji lub na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem
- Podstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word oraz Outlook
- Zna podstawy pracy w systemach CRM/ERP
- Umiejętność sprawnej komunikacji oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
- Gotowość do pracy popołudniowej (14:00 – 22:00, 15:00-23:00 lub 16:00-24:00, od poniedziałku do piątku)
Benefits
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z 3-miesięcznym okresem próbnym
- Możliwość pracy zdalnej lub pracy hybrydowej
- Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
- Wewnętrzne szkolenia
- Wspaniałe imprezy firmowe
- Prywatną opiekę medyczną
- Karty sportowe
- Dofinansowanie do posiłków
- Wczasy pod gruszą
- Okazjonalne bonusy
- Nowoczesne miejsce pracy
- Brak "dress code'u"
- Pyszną kawę i świeże owoce
- Dofinansowanie do dojazdów do pracy
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
administration experiencecustomer service experiencedata quality managementorder processingcomplaint registrationauthorization for returnsdata reportingCRM knowledgeERP knowledge
Soft Skills
communication skillsinterpersonal skillscustomer relationship buildingattention to detailproblem-solving