Analista de Sucesso do Cliente, Pleno
Clinicorp Solutions
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Jaraguá do Sul • Brazil
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About the role
- Atuar com expansão de receita na base de clientes Clinicorp, garantindo geração de valor contínuo para o cliente.
- Conduzir reuniões estratégicas, acompanhamentos periódicos e treinamentos online.
- Atuar no apoio à integração e evolução dos processos de gestão dos clientes dentro da plataforma.
- Gerenciar dúvidas, objeções e situações críticas com empatia e clareza.
- Participar de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp.
- Executar e contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação e atendimento.
- Atuar de forma integrada com as Squads de CRM e Customer Marketing.
Requirements
- Ensino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
- Vivência sólida em Customer Success ou Experiência do Cliente, com domínio de metodologias de CS.
- Vivência com gestão e relacionamento com clínicas odontológicas será considerada um diferencial relevante.
- Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças em níveis operacionais.
- Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
- Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir.
- Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas.
- Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe.
- Organização, gestão do tempo e visão sistêmica.
- Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time.
Benefits
- Cartão Alimentação Caju
- Auxílio Cultura
- Bônus Trimestral
- Auxílio Estudo
- Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar
- Conexa - plataforma digital de saúde para teleconsultas
- Plano de Saúde Amil
- Plano de Saúde Unimed Personal
- Seguro de Vida
- CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá
- CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses
- Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
- Consultoria financeira BTG
- Day Off no mês do aniversário
- Vale Transporte
- Área de alimentação com frutas e café
- CliniLounge (área de descompressão)
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Customer SuccessExperiência do Clientemetodologias de CSanálise de dados
Soft Skills
comunicação verbalcomunicação escritainfluenciar mudançasresolução de problemasanálise críticacolaboraçãotrabalho em equipeorganizaçãogestão do tempoadaptabilidade
Certifications
Ensino superior completo