IT Support Engineer
Cipal Schaubroeck
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Geel • Belgium
Visit company websiteExplore more
About the role
- Je ondersteunt de Vlaamse Belastingdienst in een ecosysteem dat dagelijks door duizenden burgers en medewerkers wordt gebruikt.
- Je komt terecht in een hecht team dat nauw samenwerkt aan betrouwbare, veilige en toekomstgerichte applicaties.
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor eindgebruikers en de verbindende schakel tussen business, leveranciers en technische teams.
- Verwacht wordt dat je 1 à 2 dagen per week op locatie in Brussel aanwezig bent voor overleg, opvolging en samenwerking met de teams ter plaatse.
Requirements
- Sterke rol als eerste aanspreekpunt bij functionele vragen, incidenten en storingen.
- Vragen analyseren, prioriteiten inschatten en snel bepalen welke acties nodig zijn.
- Gebruikers begeleiden bij nieuwe functionaliteiten en hen ondersteunen in het dagelijks gebruik van de applicaties.
- Bedrijfskritische applicaties actief bewaken en opvolgen.
- Beheerprocedures en werkprocessen analyseren en verbeteren.
- Duidelijke gebruikersdocumentatie, werkinstructies en procesbeschrijvingen opstellen.
- Configuraties uitvoeren in klantomgevingen en meewerken aan productverbeteringen.
- Knelpunten signaleren en vertalen naar concrete verbeteracties.
- Nauw samenwerken met interne teams om de IT-dienstverlening continu te versterken.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Klantgericht, proactief en oplossingsgericht.
Benefits
- Aantrekkelijk verloningspakket: Inclusief een elektrische wagen, uitgebreid verzekeringspakket, maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding en meer.
- Work-Life Balance: We zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden en hybride werken als standaard.
- Opleidingsmogelijkheden: Dankzij onze eigen IT-Academy kan je je continu blijven ontwikkelen.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
gebruikersdocumentatiewerkprocessen analyserenconfiguraties uitvoerenproductverbeteringenincidentenbeheerfunctionele vragen analyserenbedrijfskritische applicaties bewaken
Soft Skills
communicatieve vaardighedenklantgerichtproactiefoplossingsgerichtsamenwerkenprioriteiten inschatten