Auxiliar de Operações – Exclusivo para Pessoas com Deficiência
CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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About the role
- Realizar abertura de vagas para aprendizes e estagiários e posteriormente realizar contato com a empresa para acompanhamento da vaga
- Emitir e elaborar contratos e termos aditivos de estágio e kits de aprendizagem
- Realizar mediação entre a empresa e as unidades de atendimento/consultores para alterações de CNPJ, novas filiais, mudanças de endereço e outros dados cadastrais
- Solicitar abertura de turmas para contratação de aprendizes, inclusão de férias e emissão de termos aditivos ou documentos necessários
- Gerenciar o acesso ao portal para empresas, incluindo instruções e preenchimentos
- Orientar empresas, instituições de ensino e jovens para utilizarem a plataforma de frequência de aprendizes, acessos financeiros e uso do Zendesk para abertura de chamados
- Emitir e inserir Termo de Compromisso de Estágio e/ou Termo Aditivo na plataforma da própria IE e orientar sobre os prazos
- Abrir tickets, tanto internamente quanto externamente, para atender às solicitações dos clientes internos e externos
- Realizar desligamentos de estagiários e aprendizes no kairós via ticket, e-mail ou contato telefônico
- Realizar contratação de estágio ou aprendiz PCD, e realizar abertura de ticket para o time do Inclui
- Conferir e atualizar planilhas com solicitações das Instituições de Ensino, Empresas e Jovens
- Direcionar solicitações de Eventos em Instituições de ensino para tratativa com demais áreas internas do CIEE
- Entrar em contato com responsável por eventos para visitação a fim de confirmar a participação do Consultor e/ou CIEE em Movimento
- Criar usuário de acesso ao Portal CIEE, para identificação dos contatos das Instituições de Ensino e Empresas por meio de WhatsApp ou via telefone
- Corrigir documentação indeferida pelas Instituições de ensino, empresas e jovens e postar para assinatura de TCE ou TA, dentro dos parâmetros, para assinatura eletrônica
- Cadastrar conta bancária do estudante e demais informações necessárias
- Verificar a folha de frequência/pagamento dos jovens
- Esclarecer dúvidas sobre descontos e valor da bolsa auxílio
- Abrir ticket interno para folha de pagamento (SPBA), e ou 4ª via de contrato
- Auxiliar para abertura do FAE via Kairós
- Verificar vagas e orientar para auxílio aos estudantes na busca por vagas de estágio e aprendiz, orientando sobre os processos seletivos disponíveis e a maneira correta de se candidatar, conforme o perfil de cada estudante
- Informar sobre processos seletivos público com orientação sobre inscrições e processos seletivos públicos disponíveis, oferecendo suporte detalhado sobre as etapas e requisitos
- Responder os tickets relacionados à Central de dúvidas, Fale com o CIEE e Reclame aqui
- Realizar contato com estudantes, empresas e instituição de ensino para confirmação dos dados
Requirements
- Possuir Ensino Médio Completo
- Será imprescindível ter Laudo Médico e/ou Exame complementar
- Conhecimento em pacote office ou ferramentas do G/Suite
- Conhecimentos de informática, atendimento ao cliente, estudantes e ou empresas parceiras, boa verbalização, cordialidade, dinamismo, técnica de atendimento telefônico e agilidade de raciocínio
- Residir em Brasília - DF ou região próxima
Benefits
- 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
pacote officeG/Suiteinformáticaatendimento ao cliente
Soft Skills
cordialidadedinamismotécnica de atendimento telefônicoagilidade de raciocínioboa verbalização
Certifications
Laudo MédicoExame complementar