Social Client Solutions Manager
Channel Factory
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Amsterdam • Netherlands
Visit company websiteExplore more
About the role
- Onboarden en ontwikkelen van nieuwe Social Media klanten
- Leid de onboarding van nieuwe socialmediaklanten en zorg ervoor dat ze grondig worden geïnformeerd over onze processen en strategieën.
- Ontwikkel socialmediacampagnes op maat voor nieuwe klanten en begeleid hen door de beginfase om een sterke basis voor succes te creëren.
- Na een succesvolle lancering en stabilisatie van de eerste campagnes, zorg je voor een soepele overdracht aan de lokale Client Solutions Manager voor doorlopend beheer en ondersteuning.
- Coördineer met socialmediavertegenwoordigers van verschillende platforms om de benodigde ondersteuning en middelen te verkrijgen.
- Neem eigenaarschap over een dedicated client portfolio, gericht op retentie, groei en klanttevredenheid.
- Regelmatig betrokken bij klanten om de prestaties van social media campagnes te beoordelen, verbeterpunten te identificeren en mogelijkheden voor upselling en cross-selling te bespreken.
- Werk samen met het bredere Client Solutions Management team om groeistrategieën voor klanten te ontwikkelen en uit te voeren, om renewals en incrementiële omzet te stimuleren.
- Plan social mediacampagnes en zorg ervoor dat ze voldoen aan de doelstellingen van de klant en aan de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's).
- Manage de livegang via interne communicatie naar het buying team.
- Monitor de campagne pacing en de KPI-prestaties en voer voortdurend gesprekken met relevante interne teams en klanten om eventuele problemen proactief aan te pakken.
- Werk samen met het Client Solutions Management-team om uw klantenbestand uit te breiden door u te richten op retentie, groei, verlengingen en klanttevredenheid.
- Behoud en breid uw eigen klantenbestand uit, zorg voor een proactieve benadering van klantbehoeften en blijf potentiële uitdagingen voor.
- Ondersteun de initiatieven van de Social Solutions Manager om het Client Solutions Management-team te trainen en op te leiden op het gebied van socialmediaplatforms en nieuwe advertentieformaten.
Requirements
- 3+ jaar ervaring in paid social media management, digitale advertenties of een gerelateerd vakgebied.
- Sterke expertise in Meta, LinkedIn, TikTok, Snap, X (voorheen Twitter) en andere paid social platforms.
- Ervaring met media-inkoop op basis van bidding modellen, doelgroepsegmentatie en het volgen van campagne prestaties.
- Aantoonbaar vermogen om strategische, klantgerichte social media-oplossingen te ontwikkelen die meetbare resultaten opleveren.
- Zeer georganiseerd en doelgericht, met het vermogen om meerdere klanten en campagnes tegelijkertijd te beheren.
- Sterke communicatie- en relatieopbouw-vaardigheden, met het vermogen om complexe social media-concepten te vertalen naar bruikbare klantstrategieën.
- Analytisch denkvermogen, bedreven in data-analyse, rapportage en het genereren van inzichten.
- Geavanceerde vaardigheid in Excel, inclusief pivot tables, berekeningen en datavisualisatie.
- Technische kennis is een plus: pixel, CAPI etc
- Social media-certificeringen (bijv. Meta Blueprint, TikTok Ads Certification, LinkedIn Marketing Solutions) zijn een pré.
- Uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, met ervaring in klantgerichte functies.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
paid social media managementdigitale advertentiesmedia-inkoopbidding modellendoelgroepsegmentatiecampagne prestaties volgendata-analyserapportageExceldatavisualisatie
Soft skills
organisatiedoelgerichtheidcommunicatievaardighedenrelatieopbouwanalytisch denkvermogenstrategisch denkenklantgerichtheidproactieve benaderingmultitaskingteam samenwerking
Certifications
Meta BlueprintTikTok Ads CertificationLinkedIn Marketing Solutions