Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes

Counselor

• Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients
• Écouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous avec les spécialistes
• Assurer un service client répondant aux normes qualité de la CMA
• Apporter un conseil ou accompagnement aux clients
• Informer et inscrire les clients aux formations et réunions d’information
• Délivrer les formulaires d’inscription et dossiers divers
• Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA
• Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Conseiller clientèle – commercial

• Welcome our clients and prospects
• Advise clients and promote the full range of services
• Ensure service quality to grow revenue
• Provide in-person, telephone and digital reception for clients of the local Chamber of Trades and Crafts (CMA)
• Listen, analyze and identify client needs
• Manage appointment scheduling with specialists
• Deliver customer service that meets quality standards
• Provide information on training and administrative formalities
• Inform clients about training and register them for courses
• Promote and market the CMA's service offerings

Conseiller clientèle – commercial

Customer Service and Sales Advisor