CELK Sistemas

Consultant

• Atuar nos processos de implantação conduzindo atividades previstas de acordo com o cronograma;
• Realizar entrevistas para o mapeamento de processos dos clientes;
• Preparar as configurações e cadastros iniciais do ambiente/sistema, com base no mapeamento realizado;
• Realizar a homologação das novas configurações a serem entregues ao cliente;
• Registrar e organizar os artefatos previstos no processo de implantação;
• Conduzir capacitações internas com os times sobre regras de negócio e configurações aplicadas em projetos;
• Acompanhar in loco a entrada em produção (Go Live);
• Realizar a cerimônia de "repasse de bastão" à equipe de Suporte, após o período de acompanhamento;
• Garantir os registros na base de conhecimento;
• Contribuir com a aplicação das melhores práticas e propor melhorias no processo de implantação;
• Reportar à coordenação, sobre movimentações estratégicas que possam surgir por parte dos clientes;
• Realizar abertura de chamados reportando ocorrências para outros times;
• Atuar na análise e atendimento de chamados enviados pelo cliente de forma remota ou presencial;
• Realizar análise e validação de migrações;
• Realizar demonstrações e provas de conceito dos sistemas Celk;
• Prestar suporte as demais atividades da área de Serviços;
• Registrar os resultados do trabalho, alimentando indicadores da área.

Consultor de Implantação