Engenheira de Software Sênior – .Net, Contact Center

Casas Bahia Tecnologia

full-time

Posted on: 10/15/2025

Location Type: Remote

Location: Remote • 🇧🇷 Brazil

✨ AI Apply

Mid-LevelSenior

AzureCloudDockerGrafanaKafkaKubernetesMongoDB.NETRabbitMQSQLVault

About the role

Desenvolver microsserviços em .NET para suporte às jornadas de atendimento digital e voz;
Atuação em um dos projetos mais estratégicos da companhia: transformar a experiência de atendimento ao cliente com IA Generativa, com contato direto com plataformas líderes de mercado (Zendesk, Genesys, Azure);
Construir e evoluir chatbots com IA Generativa na plataforma Zendesk AI Agents, incluindo design de prompts e regras de conversação;
Integrar soluções de Chatbot/URA com sistemas corporativos, APIs internas e externas;
Atuar em conjunto com a área de arquitetura na definição de padrões técnicos e boas práticas;
Garantir qualidade de código com testes automatizados, revisões (code review) e documentação;
Participar do planejamento de backlog técnico, estimativas e priorização de demandas;
Apoiar troubleshooting em produção e em períodos de stress test (alta demanda de chamadas);
Contribuir para a evolução contínua da squad, compartilhando conhecimento e mentorando outros desenvolvedores.

Experiência sólida em .NET Core, C#, Web API, Worker Services;
Conhecimento em DDD, Clean Architecture, SOLID e design patterns;
Experiência com construção de APIs REST e integrações complexas;
Experiência em Banco de Dados relacionais (SQL Server) com consultas, procedures, otimização e não-relacionais (MongoDB);
Experiência com mensageria (Kafka, RabbitMQ);
Conhecimentos em containers (Docker, Kubernetes).
Experiência em Azure (Functions, Key Vault, AKS).
Experiência com Git (GitHub), CI/CD (GitHub Actions).
Vivência em monitoramento/observabilidade (Dynatrace, OpenTelemetry, Grafana).
Contato prático com criação de prompts para IA Generativa.
Seria muito legal se você tivesse (diferenciais):
Experiência prévia em Zendesk AI Agents ou outras plataformas de IA Conversacional;
Conhecimentos em segurança de aplicações (OAuth2, JWT);
Familiaridade com soluções de URA (Genesys Cloud ou similares);
Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Benefits

PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦
Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️
Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

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