Cantourage UK

Customer Support

• Deine Rolle als **Kundenservice Mitarbeiter** ist das Herzstück unserer Kundenbeziehungen in Deutschland.
• Sei die erste Anlaufstelle für unsere Apothekenkunden (B2B) und begleite sie vom Onboarding über die erste Bestellung bis hin zu einer langfristigen Partnerschaft.
• Du bist dafür verantwortlich, dass Bestellungen reibungslos abgewickelt werden, überwachst den Lieferstatus und stellst sicher, dass unsere Produkte sicher und pünktlich bei unseren Partnern ankommen.
• Bei Lieferverzögerungen, Reklamationen oder komplexen Anfragen reagierst du proaktiv, lösungsorientiert und immer mit der höchsten Servicequalität.
• Du arbeitest eng mit unseren Logistik-, Vertriebs- und Compliance-Teams zusammen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
• Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen präzise in unserem Ticketsystem und sorgst für eine exzellente Datenqualität.

Customer Service Agent