Brado Logística

Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

Brado Logística

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Curitiba • Brazil

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Job Level

Junior

About the role

  • Atender os pedidos do cliente via e-mail ou whatsapp e direcionar os mesmos internamente para que sejam feitas as análise de atendimento para posterior retorno ao cliente com o aceite, recusa ou negociação de novos prazos, volumes, armadores, etc.
  • Atualizar relatórios quanto ao status e localização das cargas (tracking) em posse da Brado para que o cliente acompanhe a jornada do pedido na Brado.
  • Realizar o execução do programa mensal dos clientes da carteira bronze através do contato com os clientes, garantindo a aderência do volume programado.
  • Atualizar apresentações e participar de reuniões de rotinas com os clientes, online ou presenciais, apresentado os indicadores operacionais e de nível de serviço e registrar em ata as ações discutidas e atuar com as áreas internas da Brado.
  • Ao participar de reuniões internas, se atualizar sobre o atendimento do pedido de acordo com os SLAs previstos em proposta Comercial para auxiliar no cumprimento da aderência e realizar a tratativa dos desvios.

Requirements

  • Ensino Superior Completo
  • Conhecimento intermediário no pacote office, principalmente em Excel.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento (zendesk, topdesk, intercom etc)
  • Conhecimento em comércio exterior.
Benefits
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio Farmácia
  • Gympass: Atividade física com a Wellhub
  • Instrumentação Cirúrgica
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Auxílio materno
  • Licença Parental Estendida
  • Day off aniversário
  • Programa PraVC: Programa de Bem-estar Emocional
  • Pingo de Gente: Kit para bebês a bordo
  • Brindes anuais: Kit Natal, Brinquedo, Material Escolar
  • Seguro de Vida
  • Previdência Privada
  • Cooperativa de Crédito
  • Empréstimo Consignado
  • PDI: Plano de Desenvolvimento Individual
  • PPR: Programa de Participação nos Resultados
  • UniBrado: Capacitações e treinamentos para quem quer ir mais longe
  • Programa Raízes: reconhecimento por tempo de empresa
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Excelcomércio exterior
Soft Skills
comunicaçãoatendimento ao clientenegociaçãotrabalho em equipeorganização
Certifications
Ensino Superior Completo