Analista de distribución, logística
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Location Type: Remote
Location: Colombia
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About the role
- Hacer seguimiento al estado de los despachos y confirmar la recepción de los datáfonos a los clientes.
- Procesar y gestionar las devoluciones de dinero por venta de datáfonos.
- Garantizar el cumplimiento de la promesa de entrega de datáfonos.
- Resolver novedades y discrepancias que surjan durante el proceso de seguimiento de datáfonos y devoluciones.
- Monitorear el estado de los pedidos desde la salida del almacén hasta la entrega final, asegurando que se cumplan los tiempos de entrega.
- Mantener registros precisos del estado de todos los despachos.
- Desarrollar métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la eficiencia y efectividad del proceso de despachos.
- Crear informes detallados sobre el desempeño de los despachos y presentarlo al equipo.
- Mantener una comunicación abierta y transparente para resolver dudas e incidencia de manera rápida y eficiente.
- Resolver cualquier incidencia o consulta que los clientes puedan tener sobre el despacho de sus órdenes.
- Implementar sistemas de seguimiento y automatización donde sea posible.
- Gestionar devoluciones y reclamaciones de clientes relacionadas con los despachos de datáfonos.
- Informar proactivamente a los clientes sobre cualquier retraso o problema con sus despachos.
Requirements
- Profesional en ingeniería industrial o areas relacionadas con logística.
- 2+ años de experiencia en logística o roles similares y procesos relacionados con seguimiento a despachos de mercancía.
- Conocimientos en logística y gestión de la cadena de abastecimiento y análisis de datos.
- Manejo de Excel intermedio - alto.
Benefits
- Contrato a término indefinido
- Trabajo remoto tiempo completo
- Póliza de salud
- Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
- Salario competitivo
- Apoyo económico para educación
- Días libres adicionales a las vacaciones
- Bono para salud visual
- Bienestar emocional
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
gestión de devolucionesanálisis de datosdesarrollo de KPIsseguimiento de despachosgestión de la cadena de abastecimientologísticamanejo de Excel
Soft Skills
comunicación abiertaresolución de problemaseficienciaorganizacióntrabajo en equipo
Certifications
profesional en ingeniería industrial