Solution Analyst
Beneva
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Longueuil • Canada
Visit company websiteExplore more
Tech Stack
About the role
- Contribuer à l’analyse des besoins et à l’élaboration de la solution Genesys Cloud CX
- Assurer la rédaction de spécifications fonctionnelles
- Préparer des cas de tests et faire les essais des fonctionnalités développées
- Communiquer avec les ressources techniques et d’affaires pour comprendre les solutions à mettre en place
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes « produit »
- Participer au support applicatif des solutions orientées clients
Requirements
- Baccalauréat en informatique ou l’équivalent
- Minimum de trois (3) ans d’expérience comme analyste de solution au sein d'une grande organisation
- Connaissance de l’environnement Genesys Cloud CX
- Capacité à comprendre et à vulgariser les besoins d’affaires et à rédiger de la documentation
- Maîtrise avancée de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit et une connaissance fonctionnelle de l'anglais
Benefits
- Assurance santé
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Horaires flexibles
- Temps de vacances pour profiter de la vie
- Service de télémédecine et Programme d'Aide aux Employés
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
analyse des besoinsrédaction de spécifications fonctionnellespréparation de cas de testsessais des fonctionnalitésdocumentation
Soft Skills
communicationcollaborationcompréhension des besoins d'affairesvulgarisation
Certifications
Baccalauréat en informatique