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Educação Bilíngue • Bilinguismo • Educação Bilingue

O BE - Bilingual Education é um projeto pioneiro em implantação do bilinguismo nas escolas do Brasil. Com recursos inovadores e parceria exclusiva com a National Geographic Learning, o BE oferece conteúdos específicos e todo o suporte necessário para que a escola se adeque à educação bilíngue.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

Analista de Relacionamento SR

15 minutos atrás

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Descrição

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, e-mail, canais digitais e de atrito, assegurando cordialidade, empatia e excelência;
• Prestar suporte técnico na utilização da plataforma de conciliação;
• Gerenciar e acompanhar contratos, garantindo prazos, conformidade legal e identificação de oportunidades de renovação e expansão;
• Analisar solicitações e demandas dos clientes, identificando causas raiz dos problemas;
• Executar as ações necessárias para resolução de problemas com agilidade e assertividade;
• Documentar os atendimentos e interações, garantindo rastreabilidade e histórico completo dos casos;
• Interagir com áreas parceiras (suporte técnico, produto, comercial, etc.) para garantir celeridade e qualidade nas soluções entregues;
• Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e engajamento, propondo melhorias contínuas nos processos;
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização dos clientes;
• Contribuir para a evolução da plataforma com feedbacks baseados nas interações com o cliente.

🎯 Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Tecnologia, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, sistemas de tickets, plataformas digitais);
• Conhecimento básico de sistemas de conciliação ou plataformas financeiras (diferencial);
• Boa redação e comunicação escrita;
• Noções de mapeamento de processos;
• Gestão de contratos e resolução de problemas.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição (também válido para Alimentação)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Material para trabalho híbrido
• Plano Médico e Odontológico com cobertura nacional (SulAmérica)
• Parcerias com Total Pass e Vittude
• Convênio com SESC
• OnHappy
• Day-off no dia do aniversário e crédito extra no cartão multibenefícios
• Seguro de Vida
• Horário de trabalho das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira (modelo híbrido 2x3).

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📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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