Be - Bilingual Education

Consultant

• Active Prospecting: Conduct proactive prospecting of basic education schools and school operators/maintainers, identifying and qualifying leads with high partnership potential.
• Consultative Sales: Deliver consultative presentations of the Currículo Be (Be Curriculum), clearly articulating our pedagogical differentiators and the strategic benefits for school management and teaching staff.
• Negotiation and Closing: Prepare customized commercial proposals, lead complex negotiations, and ensure the closing and formalization of new contracts.
• Pipeline Management: Maintain excellence in sales pipeline management, using CRM to rigorously track leads, opportunities and forecasts.
• Market Presence: Represent the company at educational events, conferences and industry fairs to build networks and acquire new clients.
• Client Transition: Ensure alignment and communication with internal teams (e.g., Customer Success/Implementation) for a smooth and efficient onboarding of new accounts.
• Valid Category B driver’s license.

Expansion Consultant

• 360° management of the B2B sales cycle in the education sector:
• Active prospecting: Conduct active prospecting of basic education schools and maintaining organizations, identifying and qualifying leads with high partnership potential.
• Consultative selling: Deliver consultative presentations of the Be Curriculum, clearly articulating our pedagogical differentiators and the strategic benefits for school management and teaching staff.
• Negotiation and closing: Prepare customized commercial proposals, lead complex negotiations and ensure the closing and formalization of new contracts.
• Pipeline management: Maintain excellence in pipeline management, using CRM for rigorous tracking of leads, opportunities and forecasts.
• Market presence: Represent the company at educational events, conferences and industry fairs to build networks and attract new clients.
• Client transition: Ensure alignment and communication with internal teams (e.g., Customer Success/Implementation) for smooth and efficient onboarding of new business.
• Valid Category B driver's license

Expansion Consultant – São Paulo

Marketing

• Support the production of content for social media, the website and institutional communications (copy, scripts, posts, newsletters, etc.);
• Monitor and engage with the community on social channels (Instagram, LinkedIn and Facebook), maintaining the brand’s tone of voice and purpose;
• Identify content opportunities, trends and topics relevant to the target audience;
• Contribute creative ideas for campaigns, digital initiatives and engagement strategies;
• Assist with organizing and tracking the editorial calendar and publishing schedules;
• Collaborate with the Content and Design teams to create institutional and promotional materials;
• Help analyze performance of actions, interpret metrics and suggest improvements;
• Support partners in correctly applying the brand’s visual identity.

Marketing Intern

Customer Support

• Ensure a positive and consistent journey for families and school partners.
• Map customer journeys and touchpoints, identifying opportunities and designing solutions that simplify and delight.
• Create and evolve experience blueprints and onboarding, upsell, and cross-sell flows in partnership with Customer Relations, Marketing, and Product teams.
• Translate customer data and feedback into practical actions — from prototypes and wireframes to improvement plans.
• Monitor and improve satisfaction metrics (NPS, CES, and CSAT), consolidating analyses and action plans.
• Ensure visual, verbal, and operational brand consistency across all touchpoints.
• Support campaigns and communications with CX insights, ensuring alignment with the customer's expected experience.
• Work on process improvement projects using Design Thinking and Service Design methodologies.
• Promote and strengthen a customer-centric culture, ensuring alignment between brand, product, and customer service.
• Lead and participate in experience review rituals, ensuring visibility and prioritization of key satisfaction and delight topics.

Customer Experience Analyst, CX

Bilingual

• Lead, develop and support the Product team in project planning and execution;
• Organize, supervise and monitor the production schedule for educational materials;
• Ensure quality, consistency and innovation in the educational products developed;
• Promote continuous alignment between the area’s projects and the organization’s pedagogical and strategic guidelines;
• Foster integration with Pedagogical Advisory, Technology, Sales and Customer Relations teams;
• Collaborate with the Technology team, providing strategic guidance on product development and updates;
• Monitor the area’s performance indicators, identifying improvement opportunities and proposing strategic actions;
• Actively participate in defining new products and updating existing materials;
• Manage resources, deadlines and priorities, ensuring effective delivery of bilingual educational solutions;
• Represent the Product area in strategic meetings and institutional initiatives.

Bilingual Product Manager

Analyst

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Be - Bilingual Education
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Educação Bilíngue • Bilinguismo • Educação Bilingue

O BE - Bilingual Education é um projeto pioneiro em implantação do bilinguismo nas escolas do Brasil. Com recursos inovadores e parceria exclusiva com a National Geographic Learning, o BE oferece conteúdos específicos e todo o suporte necessário para que a escola se adeque à educação bilíngue.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

Analista de Relacionamento SR

15 minutos atrás

🏢🏡 Belo Horizonte – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

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Descrição

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, e-mail, canais digitais e de atrito, assegurando cordialidade, empatia e excelência;
• Prestar suporte técnico na utilização da plataforma de conciliação;
• Gerenciar e acompanhar contratos, garantindo prazos, conformidade legal e identificação de oportunidades de renovação e expansão;
• Analisar solicitações e demandas dos clientes, identificando causas raiz dos problemas;
• Executar as ações necessárias para resolução de problemas com agilidade e assertividade;
• Documentar os atendimentos e interações, garantindo rastreabilidade e histórico completo dos casos;
• Interagir com áreas parceiras (suporte técnico, produto, comercial, etc.) para garantir celeridade e qualidade nas soluções entregues;
• Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e engajamento, propondo melhorias contínuas nos processos;
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização dos clientes;
• Contribuir para a evolução da plataforma com feedbacks baseados nas interações com o cliente.

🎯 Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Tecnologia, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, sistemas de tickets, plataformas digitais);
• Conhecimento básico de sistemas de conciliação ou plataformas financeiras (diferencial);
• Boa redação e comunicação escrita;
• Noções de mapeamento de processos;
• Gestão de contratos e resolução de problemas.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição (também válido para Alimentação)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Material para trabalho híbrido
• Plano Médico e Odontológico com cobertura nacional (SulAmérica)
• Parcerias com Total Pass e Vittude
• Convênio com SESC
• OnHappy
• Day-off no dia do aniversário e crédito extra no cartão multibenefícios
• Seguro de Vida
• Horário de trabalho das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira (modelo híbrido 2x3).

Candidatar-se
📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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🧐 Analista

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Analista de Produtos Sênior conduzindo análises de mercado, lançamentos de produtos e gestão do ciclo de vida para a Central dos Benefícios.

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