BASF

Especialista de Servicio al Cliente

BASF

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Tultitlan • Mexico

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About the role

  • Proveer servicio a nuestros clientes
  • Administrar la estrategia de Relación de clientes (CRM)
  • Asegurar la recepción de materiales
  • Realizar y dar seguimiento a procesos de devoluciones de materiales, muestras, notas de crédito/descuentos
  • Dar seguimiento al proceso de cadena de suministro
  • Solucionar problemas con las áreas de soporte
  • Recabar información de los clientes y proveedores de servicio
  • Generar acciones de mejora y propuestas

Requirements

  • Licenciatura en Comercio exterior, industrial, Relaciones Internacionales Titulada/o
  • Inglés: Conversacional de Negocios
  • Experiencia: 5-8 Años como Customer Service, Customer Service Representative
  • Excel Avanzado: Tablas dinámicas, Buscar V, Gráficos, Preferente Power BI
  • Habilidades de Negociación en Inglés: Transportistas, Almacenes, Clientes Internos y Externos
Benefits
  • Inclusión de personas con discapacidad
  • Igualdad de oportunidades
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
CRMExcel avanzadoTablas dinámicasBuscar VGráficosPower BI
Soft Skills
negociaciónsolución de problemasseguimientomejora continua
Certifications
Licenciatura en Comercio exteriorLicenciatura en industrialLicenciatura en Relaciones Internacionales