Customer Support Specialist
Atrato
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Mexico
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Salary
💰 MX$10,000 per month
Job Level
About the role
- Brindar soporte inmediato a las solicitudes recibidas por escrito, ya sea a través de chat, correo electrónico, widget web o llamadas telefónicas:
- Dudas generales sobre Atrato
- Proceso para crear una solicitud
- Cancelaciones, entre otros temas
- Brindar soporte inmediato a las solicitudes generadas por el equipo interno a través de los canales de comunicación de la empresa.
- Demostrar excelentes habilidades de comunicación efectiva y empatía.
Requirements
- Más de 8 meses de **experiencia en servicio al cliente**, gestionando distintos canales de comunicación escritos y llamadas.
- Experiencia en entornos de ritmo rápido y cambio constante.
- Ortografía, gramática y redacción impecables. Tienes la capacidad de redactar tanto en un tono formal como informal, y adaptarte al estilo de comunicación de la empresa.
- Te caracteriza una alta motivación y sabes trabajar bien en equipo.
- Posees gran inteligencia emocional y la habilidad para construir relaciones.
- Eres una persona muy organizada, capaz de resolver múltiples problemas simultáneamente y proporcionar una comunicación clara y concisa.
Benefits
- 💻 Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo
- 🏥 SGMM (aseguradora privada)
- 🏝 15 (y en aumento) desde el año cero de vacaciones
- ✅ Hasta 18 meses sin intereses en compras con nuestros comercios afiliados
- ⏱️ Trabajo sobre objetivos
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
servicio al clienteredaccióngramáticaortografía
Soft Skills
comunicación efectivaempatíainteligencia emocionaltrabajo en equipoorganizaciónresolución de problemas