Atento

Consultor de Planejamento WFM

Atento

full-time

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Location Type: Remote

Location: Brazil

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Salary

💰 R$10,414 per month

About the role

  • Validar as projeções de demanda do cliente, considerando curto e longo prazo, análise de variações e curva de distribuição;
  • Analisar a necessidade de contratações e movimentações entre células, em conjunto com RH e Treinamento;
  • Acompanhar e analisar KPIs operacionais, como absenteísmo, turnover, treinamento e produtividade;
  • Validar e acompanhar escalas de trabalho, incluindo modelos 6x1 e 5x2, trocas de turnos e impactos de treinamentos;
  • Atuar no relacionamento com clientes internos e externos, garantindo alinhamento de expectativas;
  • Preparar apresentações gerenciais e participar de discussões estratégicas para otimização de resultados.

Requirements

  • Formação Superior Completo;
  • Inglês avançado;
  • Conhecimento aprofundado em WFM (Workforce Management): Domínio de conceitos e ferramentas de planejamento de força de trabalho;
  • Conhecimento em geração de escalas e trafego em tempo real;
  • Habilidade analítica e estatística: Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados, identificar padrões e gerar insights;
  • Domínio de Excel avançado: Fundamental para modelagem de dados e criação de planilhas complexas;
  • Comunicação clara e proatividade: Habilidade para apresentar dados complexos de forma simples e tomar a iniciativa para resolver problemas.
Benefits
  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • PLR;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
WFManálise de variaçõesanálise de KPIsgeração de escalastrafego em tempo realanálise estatísticamodelagem de dadosExcel avançado
Soft Skills
habilidade analíticacomunicação claraproatividade
Certifications
Formação Superior Completo