Atento

Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español – Mídias Sociales

Atento

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Brazil

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Salary

💰 R$2,500 per month

About the role

  • Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general;
  • Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes;
  • Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea;
  • Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión;
  • Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad);
  • Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

Requirements

  • Tener mínimo 18 anos de edad;
  • Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior/completa será una diferencia);
  • Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
  • Deseable tener esperiencia con atención al cliente o call center;
  • Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
  • Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);
  • Es Necesario vivir en São Paulo, capital/Gran São Paulo.
  • Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio);
  • Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes;
  • Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda;
  • Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.
Benefits
  • Ayuda de costo para trabajo remoto;
  • Vale Transporte;
  • Vale refeición y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Ayuda funeral;
  • Ayuda guarderia/ Niño especial;
  • Descuento en Productos;
  • Asistencia Odontologica;
  • Asistencia Medica;
  • Descuentos en Gymnasios / Praticas Deportivas;
  • Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera.

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills
atención al clientemarketing digitalmídia socialinformática básicadigitacióninglés intermedioinglés avanzadoespañol nativogestión del tiempoautonomía
Soft skills
comunicación interpersonalempatíaorganizaciónenfoque en resultadosatención a los detalles