Technical Support Engineer
Association of Municipalities of Ontario (AMO)
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Ukraine
Visit company websiteExplore more
Tech Stack
About the role
- Технічна підтримка L1-рівня внутрішніх користувачів та команд: реагування на інциденти та їх самостійне вирішення (або ескалювання на рівень підтримки L2/L3);
- Моніторинг інфраструктури: аналіз алертів, логів та метрик для виявлення та усунення проблем до того, як вони вплинуть на користувачів;
- Первинна технічна діагностика у cloud-середовищі, надання технічного контексту для подальшого вирішення проблеми;
- Управління контролем доступів та виконання рутинних змін в інфраструктурі відповідно до встановлених практик безпеки;
- Автоматизація, розвиток інструментів, підтримка документації та безперервне покращення процесів L1-підтримки.
Requirements
- Мати будь-яку вищу освіту (технічна освіта буде перевагою);
- Мати досвід роботи або сертифікації або завершені курси, пов’язані з Cloud-технологіями (AWS, GCP або Azure);
- Бажання розвиватися у напрямку DevOps/Security тощо.
Benefits
- Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.
- Здоров’я та спорт. **Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.
- Розвиток та навчання. **Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми складаємо індивідуальні плани розвитку та проводимо регулярну оцінку перформансу. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
технічна підтримка L1моніторинг інфраструктуритехнічна діагностикаавтоматизаціяуправління контролем доступіваналіз алертіваналіз логіваналіз метрикусунення проблембезперервне покращення процесів
Soft Skills
комунікаційні навичкипроблемне мисленняорганізаційні навичкибажання розвиватися