Customer Success Operations – Pleno
Asksuite
SQL
Customer Success, Onboarding/Implementation, Português & Espanhol, Junior
Asksuite
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Florianópolis • 🇧🇷 Brazil
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Junior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Asksuite Site LinkedIn Todas as Vagas marketing hoteleiro
- omnichannel
- automação hoteleira
- comunicação hoteleira
- assistente de reservas Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 51 - 200 funcionários 🤖 Inteligência Artificial ☁️ SaaS Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR 3 minutos atrás 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e Customer Success
- Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre configuração do chatbot
- Acompanhar e empoderar novos clientes para garantir primeiros resultados e percepções de valor
- Atender clientes nacionais e internacionais (língua espanhola) com diferentes níveis de conhecimento
- Criar relacionamentos de confiança para transformar onboarding em relacionamentos de longo prazo
- Engajar o cliente durante todo o processo e garantir passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
- Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para maximizar resultados
- Ser protagonista na construção e melhoria contínua de processos de Implementation Success
- Exercer pensamento estratégico, comunicação eficaz, tenacidade e atenção aos detalhes para manter implementações dentro do prazo 🎯 Requisitos
- Superior completo ou cursando em qualquer área
- Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h
- Disponibilidade para atuar 40 horas semanais
- Português e Espanhol fluentes
- Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/Customer Success para o mercado SaaS
- Experiência em Implementação/Onboarding (desejável)
- Experiência anterior em Suporte (desejável)
- Habilidade de negociação (desejável)
- Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita) (desejável)
- Habilidades analíticas e capacidade multitarefa
- Ser data driven e focado em resultados
- Interesse genuíno em ajudar clientes, empatia, didática e resiliência 🏖️ Benefícios
- Plano de saúde nacional sem coparticipação
- Plano de saúde para pets
- Plano odontológico
- Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
- Wellhub (antigo Gympass)
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência Psicológica
- Seguro de vida
- Leve: consultoria e bem-estar financeiro
- Auxílio Mudança (se necessário)
- Day Off de aniversário
- Horários flexíveis
- Sem dress code
- Apoio para cursos de idiomas e capacitações
- Expansão internacional e trabalho com clientes globais Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Asksuite Site LinkedIn Todas as Vagas marketing hoteleiro
- omnichannel
- automação hoteleira
- comunicação hoteleira
- assistente de reservas Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 51 - 200 funcionários 🤖 Inteligência Artificial ☁️ SaaS Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR 3 minutos atrás 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e Customer Success
- Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre configuração do chatbot
- Acompanhar e empoderar novos clientes para garantir primeiros resultados e percepções de valor
- Atender clientes nacionais e internacionais (língua espanhola) com diferentes níveis de conhecimento
- Criar relacionamentos de confiança para transformar onboarding em relacionamentos de longo prazo
- Engajar o cliente durante todo o processo e garantir passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
- Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para maximizar resultados
- Ser protagonista na construção e melhoria contínua de processos de Implementation Success
- Exercer pensamento estratégico, comunicação eficaz, tenacidade e atenção aos detalhes para manter implementações dentro do prazo 🎯 Requisitos
- Superior completo ou cursando em qualquer área
- Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h
- Disponibilidade para atuar 40 horas semanais
- Português e Espanhol fluentes
- Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/Customer Success para o mercado SaaS
- Experiência em Implementação/Onboarding (desejável)
- Experiência anterior em Suporte (desejável)
- Habilidade de negociação (desejável)
- Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita) (desejável)
- Habilidades analíticas e capacidade multitarefa
- Ser data driven e focado em resultados
- Interesse genuíno em ajudar clientes, empatia, didática e resiliência 🏖️ Benefícios
- Plano de saúde nacional sem coparticipação
- Plano de saúde para pets
- Plano odontológico
- Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
- Wellhub (antigo Gympass)
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência Psicológica
- Seguro de vida
- Leve: consultoria e bem-estar financeiro
- Auxílio Mudança (se necessário)
- Day Off de aniversário
- Horários flexíveis
- Sem dress code
- Apoio para cursos de idiomas e capacitações
- Expansão internacional e trabalho com clientes globais Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Asksuite Site LinkedIn Todas as Vagas marketing hoteleiro
- omnichannel
- automação hoteleira
- comunicação hoteleira
- assistente de reservas Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 51 - 200 funcionários 🤖 Inteligência Artificial ☁️ SaaS Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR 3 minutos atrás 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e Customer Success
- Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre configuração do chatbot
- Acompanhar e empoderar novos clientes para garantir primeiros resultados e percepções de valor
- Atender clientes nacionais e internacionais (língua espanhola) com diferentes níveis de conhecimento
- Criar relacionamentos de confiança para transformar onboarding em relacionamentos de longo prazo
- Engajar o cliente durante todo o processo e garantir passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
- Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para maximizar resultados
- Ser protagonista na construção e melhoria contínua de processos de Implementation Success
- Exercer pensamento estratégico, comunicação eficaz, tenacidade e atenção aos detalhes para manter implementações dentro do prazo 🎯 Requisitos
- Superior completo ou cursando em qualquer área
- Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h
- Disponibilidade para atuar 40 horas semanais
- Português e Espanhol fluentes
- Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/Customer Success para o mercado SaaS
- Experiência em Implementação/Onboarding (desejável)
- Experiência anterior em Suporte (desejável)
- Habilidade de negociação (desejável)
- Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita) (desejável)
- Habilidades analíticas e capacidade multitarefa
- Ser data driven e focado em resultados
- Interesse genuíno em ajudar clientes, empatia, didática e resiliência 🏖️ Benefícios
- Plano de saúde nacional sem coparticipação
- Plano de saúde para pets
- Plano odontológico
- Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
- Wellhub (antigo Gympass)
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência Psicológica
- Seguro de vida
- Leve: consultoria e bem-estar financeiro
- Auxílio Mudança (se necessário)
- Day Off de aniversário
- Horários flexíveis
- Sem dress code
- Apoio para cursos de idiomas e capacitações
- Expansão internacional e trabalho com clientes globais Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
implementaçãoonboardingautomação hoteleiracomunicação omnichannelinteligência artificialSaaSsuporte técniconegociaçãoanálise de dadosmultitarefa
Soft skills
comunicação eficazatenção aos detalhesempatiadidáticaresiliênciapensamento estratégicotenacidadefoco em resultadosrelacionamento interpessoalengajamento