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marketing hoteleiro • omnichannel • automação hoteleira • comunicação hoteleira • assistente de reservas

Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. 

Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 

51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português e Espanhol (LATAM) JR

3 minutos atrás

🏢🏡 Florianópolis – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

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Descrição

• Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e Customer Success
• Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre configuração do chatbot
• Acompanhar e empoderar novos clientes para garantir primeiros resultados e percepções de valor
• Atender clientes nacionais e internacionais (língua espanhola) com diferentes níveis de conhecimento
• Criar relacionamentos de confiança para transformar onboarding em relacionamentos de longo prazo
• Engajar o cliente durante todo o processo e garantir passagem de bastão saudável para o time de Customer Success
• Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando o cliente para maximizar resultados
• Ser protagonista na construção e melhoria contínua de processos de Implementation Success
• Exercer pensamento estratégico, comunicação eficaz, tenacidade e atenção aos detalhes para manter implementações dentro do prazo

🎯 Requisitos

• Superior completo ou cursando em qualquer área
• Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente
• Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h
• Disponibilidade para atuar 40 horas semanais
• Português e Espanhol fluentes
• Experiência no mercado hoteleiro ou em Implementação/Customer Success para o mercado SaaS
• Experiência em Implementação/Onboarding (desejável)
• Experiência anterior em Suporte (desejável)
• Habilidade de negociação (desejável)
• Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita) (desejável)
• Habilidades analíticas e capacidade multitarefa
• Ser data driven e focado em resultados
• Interesse genuíno em ajudar clientes, empatia, didática e resiliência

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde nacional sem coparticipação
• Plano de saúde para pets
• Plano odontológico
• Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
• Wellhub (antigo Gympass)
• Auxílio Educação mensal: R$200,00
• Assistência Psicológica
• Seguro de vida
• Leve: consultoria e bem-estar financeiro
• Auxílio Mudança (se necessário)
• Day Off de aniversário
• Horários flexíveis
• Sem dress code
• Apoio para cursos de idiomas e capacitações
• Expansão internacional e trabalho com clientes globais

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