Customer Success, Onboarding/Implementation, Português & Espanhol, Junior
Asksuite
Customer Success Operations – Pleno
Asksuite
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Florianópolis • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
SQL
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Asksuite Site LinkedIn Todas as Vagas marketing hoteleiro
- omnichannel
- automação hoteleira
- comunicação hoteleira
- assistente de reservas Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 51 - 200 funcionários 🤖 Inteligência Artificial ☁️ SaaS Operações de Customer Success - CS Ops (Pleno) 3 minutos atrás 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Apoiar na análise de métricas e indicadores de CX para garantir a eficiência da operação e propor melhorias
- Conduzir projetos e iniciativas em parceria com outras áreas, com autonomia parcial e orientação do time de CS Ops e da gestão
- Elaborar e manter dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão das lideranças
- Contribuir para a integração de dados e ferramentas que suportem a operação de CS
- Colaborar com outra pessoa do time de CS Ops em iniciativas de otimização e padronização de processos
- Apoiar no uso de ferramentas de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas e monitorando outputs
- Acompanhar indicadores de risco e oportunidade, reportando tendências e propondo ajustes para o time de CX
- Colaborar na definição e acompanhamento de metas de equipe alinhadas aos planos estratégicos da empresa
- Sugerir melhorias nos processos de touchpoints com clientes para otimizar adoção e retenção
- Apoiar na coordenação de processos envolvendo upsell, renovação e feedbacks entre Produto, Suporte, Vendas e Onboarding
- Auxiliar na análise da carteira de clientes e definição de tiers para dar suporte à estruturação do time 🎯 Requisitos
- Experiência prática na área de Customer Success em empresa SaaS
- Experiência em construção de data lakes
- Conhecimento e prática em SQL
- Experiência em consumo de APIs
- Experiência em análise de dados e análise de negócios
- Experiência com banco de dados
- Experiência em programação
- Conhecimento de estatística
- Inglês avançado
- Disponibilidade para atuar 40h semanais
- Desejável experiência com a ferramenta Sensedata (diferencial) 🏖️ Benefícios
- Plano de saúde nacional sem coparticipação
- Plano odontológico
- Plano de saúde pet
- Gympass
- Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência psicológica
- Seguro de vida
- Consultoria e bem-estar financeiro (Leve)
- Auxílio mudança (se necessário)
- Day off no aniversário
- Horários flexíveis
- Cultura sem dress code
- Incentivo a cursos de idiomas e capacitações
- Desenvolvimento de carreira dentro da empresa
- Expansão internacional e trabalho com clientes em mais de 80 países Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Customer Success | LatAm 6 dias atrás Infraspeak 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerencie a carteira de clientes LatAm, garanta resultados, impulsione a adoção e identifique oportunidades de upsell para a plataforma de Facility Management da Infraspeak. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Asksuite Site LinkedIn Todas as Vagas marketing hoteleiro
- omnichannel
- automação hoteleira
- comunicação hoteleira
- assistente de reservas Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 51 - 200 funcionários 🤖 Inteligência Artificial ☁️ SaaS Operações de Customer Success - CS Ops (Pleno) 3 minutos atrás 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Apoiar na análise de métricas e indicadores de CX para garantir a eficiência da operação e propor melhorias
- Conduzir projetos e iniciativas em parceria com outras áreas, com autonomia parcial e orientação do time de CS Ops e da gestão
- Elaborar e manter dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão das lideranças
- Contribuir para a integração de dados e ferramentas que suportem a operação de CS
- Colaborar com outra pessoa do time de CS Ops em iniciativas de otimização e padronização de processos
- Apoiar no uso de ferramentas de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas e monitorando outputs
- Acompanhar indicadores de risco e oportunidade, reportando tendências e propondo ajustes para o time de CX
- Colaborar na definição e acompanhamento de metas de equipe alinhadas aos planos estratégicos da empresa
- Sugerir melhorias nos processos de touchpoints com clientes para otimizar adoção e retenção
- Apoiar na coordenação de processos envolvendo upsell, renovação e feedbacks entre Produto, Suporte, Vendas e Onboarding
- Auxiliar na análise da carteira de clientes e definição de tiers para dar suporte à estruturação do time 🎯 Requisitos
- Experiência prática na área de Customer Success em empresa SaaS
- Experiência em construção de data lakes
- Conhecimento e prática em SQL
- Experiência em consumo de APIs
- Experiência em análise de dados e análise de negócios
- Experiência com banco de dados
- Experiência em programação
- Conhecimento de estatística
- Inglês avançado
- Disponibilidade para atuar 40h semanais
- Desejável experiência com a ferramenta Sensedata (diferencial) 🏖️ Benefícios
- Plano de saúde nacional sem coparticipação
- Plano odontológico
- Plano de saúde pet
- Gympass
- Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência psicológica
- Seguro de vida
- Consultoria e bem-estar financeiro (Leve)
- Auxílio mudança (se necessário)
- Day off no aniversário
- Horários flexíveis
- Cultura sem dress code
- Incentivo a cursos de idiomas e capacitações
- Desenvolvimento de carreira dentro da empresa
- Expansão internacional e trabalho com clientes em mais de 80 países Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Customer Success | LatAm 6 dias atrás Infraspeak 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerencie a carteira de clientes LatAm, garanta resultados, impulsione a adoção e identifique oportunidades de upsell para a plataforma de Facility Management da Infraspeak. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Asksuite Site LinkedIn Todas as Vagas marketing hoteleiro
- omnichannel
- automação hoteleira
- comunicação hoteleira
- assistente de reservas Asksuite é uma empresa de tecnologia que fornece soluções com IA para o setor de hospitalidade. Especializa-se em plataformas de comunicação omnichannel projetadas para hotéis, permitindo interações fluidas com hóspedes em diversos canais, como WhatsApp, Instagram e Messenger. Com foco em aumentar as taxas de conversão de reservas e automatizar perguntas recorrentes, a Asksuite oferece ferramentas como Agentes de Reservas com IA e caixas de entrada centralizadas para otimizar as operações hoteleiras. A empresa atende diferentes áreas dentro dos hotéis, incluindo gestão de reservas e marketing, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência em vendas por meio de soluções tecnológicas inovadoras. 51 - 200 funcionários 🤖 Inteligência Artificial ☁️ SaaS Operações de Customer Success - CS Ops (Pleno) 3 minutos atrás 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Apoiar na análise de métricas e indicadores de CX para garantir a eficiência da operação e propor melhorias
- Conduzir projetos e iniciativas em parceria com outras áreas, com autonomia parcial e orientação do time de CS Ops e da gestão
- Elaborar e manter dashboards e relatórios para apoiar a tomada de decisão das lideranças
- Contribuir para a integração de dados e ferramentas que suportem a operação de CS
- Colaborar com outra pessoa do time de CS Ops em iniciativas de otimização e padronização de processos
- Apoiar no uso de ferramentas de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas e monitorando outputs
- Acompanhar indicadores de risco e oportunidade, reportando tendências e propondo ajustes para o time de CX
- Colaborar na definição e acompanhamento de metas de equipe alinhadas aos planos estratégicos da empresa
- Sugerir melhorias nos processos de touchpoints com clientes para otimizar adoção e retenção
- Apoiar na coordenação de processos envolvendo upsell, renovação e feedbacks entre Produto, Suporte, Vendas e Onboarding
- Auxiliar na análise da carteira de clientes e definição de tiers para dar suporte à estruturação do time 🎯 Requisitos
- Experiência prática na área de Customer Success em empresa SaaS
- Experiência em construção de data lakes
- Conhecimento e prática em SQL
- Experiência em consumo de APIs
- Experiência em análise de dados e análise de negócios
- Experiência com banco de dados
- Experiência em programação
- Conhecimento de estatística
- Inglês avançado
- Disponibilidade para atuar 40h semanais
- Desejável experiência com a ferramenta Sensedata (diferencial) 🏖️ Benefícios
- Plano de saúde nacional sem coparticipação
- Plano odontológico
- Plano de saúde pet
- Gympass
- Cartão Flash (Benefícios: R$1.250,00)
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência psicológica
- Seguro de vida
- Consultoria e bem-estar financeiro (Leve)
- Auxílio mudança (se necessário)
- Day off no aniversário
- Horários flexíveis
- Cultura sem dress code
- Incentivo a cursos de idiomas e capacitações
- Desenvolvimento de carreira dentro da empresa
- Expansão internacional e trabalho com clientes em mais de 80 países Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Gerente de Customer Success | LatAm 6 dias atrás Infraspeak 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerencie a carteira de clientes LatAm, garanta resultados, impulsione a adoção e identifique oportunidades de upsell para a plataforma de Facility Management da Infraspeak. 🏢🏡 Florianópolis – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
SQLdata lakesAPIsanálise de dadosanálise de negóciosprogramaçãobanco de dadosestatísticaInteligência Artificialautomação hoteleira
Soft skills
comunicaçãocolaboraçãoanálise de métricasproposição de melhoriasdefinição de metasotimização de processosautonomiaorientaçãomonitoramentosugestão de melhorias