Ankaadia

Customer Success Manager

• Unterstützung unseres Customer Success Teams
• Aufbau und Weiterentwicklung unserer Benutzerdokumentation
• Erstellung von Help-Center-Artikeln, Guides und Tutorials
• Bearbeitung und Analyse von Support-Anfragen über unser Ticketsystem
• Identifikation häufiger Support-Fragen für neue Dokumentationsartikel
• Dokumentation von Kundenfeedback und Weitergabe relevanter Produktanforderungen
• Unterstützung bei Onboarding-Projekten für neue Kunden
• Übernahme eigener kleinerer Dokumentations- oder Prozessprojekte

Bezahltes Pflichtpraktikum – Customer Success, Knowledge Base