AMLabs Ventures

Analista de Atendimento – Parcerias

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Location Type: Hybrid

Location: Campinas • Brasil

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About the role

  • Gerenciar casos escalonados de clientes, garantindo um atendimento diferenciado e eficaz, com foco em resoluções rápidas e completas.
  • Manter uma comunicação clara com clientes estratégicos, sendo ponto focal para garantir confiança e agilidade no suporte.
  • Acompanhar o andamento de tratativas com times internos e parceiros externos, promovendo a integração entre áreas e a continuidade dos processos.
  • Executar atividades operacionais relacionadas às solicitações dos clientes e do time interno, apoiando áreas administrativas e técnicas.
  • Cultivar e fortalecer o relacionamento com adquirentes e parceiros de negócio, participando de reuniões e alinhamentos para otimização das entregas e parcerias.

Requirements

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes dinâmicos com alto volume de interações.
  • Clareza na comunicação escrita, com atenção à forma como se expressa e à experiência do cliente em cada resposta.
  • Perfil analítico e resolutivo, capaz de identificar rapidamente a necessidade do cliente e acionar as áreas corretas para resolução.
  • Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas.
  • Familiaridade com atendimentos via WhatsApp e/ou sistemas de atendimento.
Benefits
  • Posição elegível para o programa Partnership: Na AMLabs, colaboradores que se destacam têm a oportunidade de se tornar sócios da empresa, compartilhando dos resultados e crescimento do negócio.
  • Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.
  • Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.
  • Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.
  • Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.
  • Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.
  • Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.
  • Espaços para Integração e Conexão: Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como: Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
atendimento ao clienteanálise de necessidadesresolução de problemasatividades operacionaissuporte técnicoadministração
Soft Skills
comunicação clararelação interpessoalperfil analíticoperfil resolutivoagilidadeconfiança