Manager CRC Habitat – CDD
ALTA ETIC
contract
Posted on:
Location Type: Office
Location: Vitry-sur-Seine • France
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Salary
💰 €30,000 per year
Tech Stack
About the role
- Gérer l'équipe (montée en compétence, animation, formation, encadrement, organisation du planning)
- Manager une équipe de 8 à 15 collaborateurs
- Piloter l'activité, faire des briefs individuels et collectifs réguliers
- Apporter des correctifs dans la qualité de discours et prise en charge des appels
- Veiller aux KPI comme la QS et le traitement des sollicitations dans les temps
- Faire des rapports et alertes régulièrement sur les flux arrivant auprès des équipes
- Veiller au suivi et à l’atteinte des objectifs et analyse des indicateurs de performance
Requirements
- Titulaire d’une formation supérieure, Bac/ Bac+2
- Expérience en centre d'appels, en habitat serait un plus
- Bonne maîtrise des outils Pack Office
- Fibre managériale et expérience dans le management d’équipes
- Reconnu pour rigueur, organisation et capacité à mener des projets
- Capacités d'analyse et de synthèse, proactivité et qualités relationnelles
Benefits
- Tickets restaurants
- Formation
- Remboursement des transports à 50%
- Mutuelle
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
managementKPI analysisreportingperformance indicatorscall handlingproject management
Soft Skills
leadershiporganizationproactivityanalytical skillsinterpersonal skills
Certifications
BacBac+2