Assistente de Suporte, CRM
Aliare
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Aliare Site LinkedIn Todas as Vagas tecnologia
- software
- agronegócio A Aliare é uma plataforma de tecnologia completa, focada no setor do agronegócio no Brasil. Ela foi formada pela fusão das empresas líderes de tecnologia Siagri, Datacoper e Solution, com o objetivo de revolucionar o cenário agrícola por meio da integração de soluções digitais e inteligência de dados. A Aliare conecta pessoas, ferramentas e empresas para aumentar a produtividade e garantir que todos os agentes da cadeia de suprimentos do agro tenham informações precisas e em tempo hábil, impulsionando avanços significativos no setor. 501 - 1000 funcionários Fundada em 2021 🌾 Agricultura 🔌 API 🤖 Inteligência Artificial Coordenador de Sucesso do Cliente 4 minutos atrás 🏢🏡 Goiânia – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.
- Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.
- Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.
- Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.
- Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.
- Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.
- Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.
- Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS. 🎯 Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.
- Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.
- Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score).
- Análise de dados e elaboração de relatórios.
- Estratégias de retenção e fidelização de clientes.
- Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente. 🏖️ Benefícios
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de Vida
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Deslocamento/ Home Office
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Premiação por atingimento de resultado anuais
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- Presente exclusivo no seu aniversário
- Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Aliare Site LinkedIn Todas as Vagas tecnologia
- software
- agronegócio A Aliare é uma plataforma de tecnologia completa, focada no setor do agronegócio no Brasil. Ela foi formada pela fusão das empresas líderes de tecnologia Siagri, Datacoper e Solution, com o objetivo de revolucionar o cenário agrícola por meio da integração de soluções digitais e inteligência de dados. A Aliare conecta pessoas, ferramentas e empresas para aumentar a produtividade e garantir que todos os agentes da cadeia de suprimentos do agro tenham informações precisas e em tempo hábil, impulsionando avanços significativos no setor. 501 - 1000 funcionários Fundada em 2021 🌾 Agricultura 🔌 API 🤖 Inteligência Artificial Coordenador de Sucesso do Cliente 4 minutos atrás 🏢🏡 Goiânia – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.
- Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.
- Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.
- Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.
- Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.
- Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.
- Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.
- Promover treinamentos e boas práticas para a equipe no uso de ferramentas de gestão e NPS. 🎯 Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas.
- Experiência em ambientes de tecnologia ou empresas SaaS.
- Conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score).
- Análise de dados e elaboração de relatórios.
- Estratégias de retenção e fidelização de clientes.
- Domínio de ferramentas de gestão da experiência do cliente. 🏖️ Benefícios
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de Vida
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Deslocamento/ Home Office
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Premiação por atingimento de resultado anuais
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- Presente exclusivo no seu aniversário
- Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
