Operations Agent – Road Transport
AIT Worldwide Logistics
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Rotterdam • Netherlands
Visit company websiteExplore more
About the role
- Samenwerken met klanten om hun verzendingsbehoeften te kwalificeren en alle vereiste details te verzamelen (regelgeving, certificaten, documentatie) die nodig zijn voor offertes en uitvoering, zodat aan de klantvraag wordt voldaan.
- Nauwkeurige en rendabele offertes voorbereiden.
- Verzendschema’s opstellen en communiceren met klanten, vervoerders en havens om tijdig laden, vertrekken en aankomsten te verifiëren.
- Dagelijkse import- en/of exportactiviteiten coördineren, inclusief het controleren van orders en documenten.
- Alle vertragingen, schadegevallen en problemen opvolgen en communiceren, en actief meewerken aan het oplossen van klantproblemen.
- Verantwoordelijk zijn voor alle aspecten van (internationale) operaties, zoals customer service, data‑entry van zendingen, operationele verwerking en facturatie.
- Alle zendingen nauwkeurig opvolgen om te garanderen dat ze volgens planning verlopen, en het systeem onmiddellijk bijwerken na verificatie. Afwijkingen in het schema identificeren en corrigeren.
- Afhalen‑ en leveringsafspraken coördineren met verschillende transporteurs en internationale partners.
- Samenwerken met lokale sales‑teams om problemen tijdig te communiceren naar klanten, internationale partners en andere vestigingen.
- Zorgen dat alle klant‑SOP’s worden nageleefd en dat AIT‑KPI’s en richtlijnen worden gevolgd en behaald.
- Ervoor zorgen dat alle zendingen correct en binnen de gestelde deadlines worden gefactureerd, volgens bedrijfsrichtlijnen.
- Alle vereisten van regelgevende instanties verwerken en naleven.
- Afstemmen met de betrokken afdelingen om te verzekeren dat dossiers vóór het einde van de maand zijn gefactureerd en verwerkt.
- Continu blijven leren door verplichte compliance‑trainingen en certificeringen voor software en/of regelgeving te volgen.
- Andere taken uitvoeren wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering.
- Dangerous Goods‑zendingen verwerken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving (indien van toepassing).
- Actief bijdragen aan een gezonde en veilige werkomgeving door onveilige of ongezonde situaties te melden en verbeteringen voor te stellen.
Requirements
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in wegtransport freight forwarding
- Goede spreek- en schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels
- Sterke aandacht voor detail
- Goed probleemoplossend vermogen
- Sterke computervaardigheden (Windows, Microsoft Office‑toepassingen)
- Ervaring met CargoWise is een pluspunt
- Ervaring met of kennis van ITAR-, Dangerous Goods‑ of TSA‑regelgeving
Benefits
- 27,5 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden
- Een solide pensioenregeling voor een zekere toekomst
- Toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige trainingsmogelijkheden om je professionele ontwikkeling te ondersteunen
- Programma’s voor medewerkerondersteuning gericht op jouw welzijn
- Vijf betaalde vrijwilligersuren per jaar , zodat je tijd kunt besteden aan het maken van impact
- Exclusieve medewerkerskortingen via Deel , die extra voordelen bieden in je dagelijkse leven
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
freight forwardingdata entryoperational processingbillingcompliance trainingDangerous Goods processingITAR regulationsTSA regulations
Soft Skills
attention to detailproblem-solvingcommunication skills
Certifications
MBO+ level certification