Systems Engineer

• Administrer la plateforme Microsoft 365
• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
• Participer à la veille technologique sur les solutions M365 et proposer des axes d’optimisation
• Définir les bonnes pratiques d’usage des outils collaboratifs
• Intervenir sur des contextes multi-clients au sein d’une ESN

Ingénieur systèmes Windows

Administration

• Gestion des incidents et demandes de niveaux 2
• Analyser incidents complexes et proposer solutions
• Suivi des demandes dans l’outil de ticketing
• Gérer Active Directory et droits
• Installer logiciels bureautiques et métiers
• Mettre à jour/à niveau équipements
• Administration et gouvernance des outils Microsoft 365
• Définir règles d’exploitation et automatiser tâches
• Former techniciens support
• Participer à création de packages d'installation
• Assurer veille technologique

Administrateur Office 365

Engineer

• Rédaction de documentation technique
• Réalisation d’audits et de préconisations
• Définition de scenarii
• Réalisation de packaging d'applications
• Intégration des solutions Modern Workplace
• Gestion des mises à jour et des évolutions
• Support N3
• Transfert de compétences
• Reporting de son activité

Ingénieur Modern Workplace

Project Manager

• Intégré(e) aux équipes clients, suivi et coordination des actions internes et de déploiement
• Planifier et coordonner plusieurs projets de déploiement en parallèle, respecter jalons et livrables
• Gérer les relations avec les commanditaires et aligner les attentes
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, consultants fonctionnels, accompagnement et architecture
• Gérer les risques et problèmes, identifier, résoudre ou escalader
• Suivre et rendre compte de l’avancement des projets, fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes
• Gérer les budgets et instruire des avenants pour changements de trajectoire

Chef de projet IT

Support Engineer

• AIS, ESN depuis 1985 intervenant en régie, infrastructure et applications
• En prestation chez un client, résoudre les incidents des logiciels métiers
• Qualifier un incident ou une demande et l'orienter
• Analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles
• Escalader les incidents au niveau 2
• Renseigner l'outil de ticketing et maintenir la documentation
• Superviser le remplacement d'équipements matériels
• Appliquer les règles de sécurité informatique et consignes d'exploitation

Ingénieur systèmes Windows

Administrateur Office 365

Ingénieur Modern Workplace

Ingénieur Modern Workplace

Chef de projet IT

Technicien support applicatif