Agrotools

Analyst

• Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários finais (hardware, software e redes)
• Atender chamados via ferramenta de service desk, telefone ou presencial
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes e requisições
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos
• Gerenciar contas de usuários (criação, alteração e exclusão – AD, e-mail, etc.)
• Apoiar na manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras)
• Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento
• Escalar problemas mais complexos para níveis superiores quando necessário
• Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento

Analista de Infraestrutura – Pleno

Project Manager

• Manage and execute projects arising from government contracts
• Train and develop internal team members
• Ensure deadlines, technical quality, and legal compliance
• Plan, execute, monitor, and close projects with government clients
• Manage project schedules, resources, budgets, and project quality
• Maintain effective, collaborative communication with stakeholders

Analista de Infraestrutura – Pleno

Government Project Coordinator