Assistente Administrativo I – Jurídico, Trabalhista
GOL Linhas Aéreas
Assistente Administrativo – Atendimento ao Aluno
Afya
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Atender e intermediar dúvidas dos alunos recebidas pela plataforma, garantindo um retorno ágil e cordial;
- Encaminhar as solicitações aos professores responsáveis, por meio de e-mail e sistema administrativo interno;
- Acompanhar o fluxo das respostas, recepcionando o retorno dos professores e encaminhando-o corretamente aos alunos;
- Monitorar prazos de atendimento (SLA) e reportar à liderança sempre que houver atrasos ou descumprimentos;
- Manter registros atualizados das interações e status das demandas, garantindo rastreabilidade e organização das informações;
- Apoiar a liderança com relatórios simples sobre volume de dúvidas, tempo médio de resposta e eventuais pendências.
Requirements
- Desejável ensino superior completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Gestão do tempo e organização;
- Pacote Office intermediário.
Benefits
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
- PLR;
- Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Pacote Office
Soft skills
atendimento ao clientegestão do tempoorganizaçãocomunicação
Certifications
ensino superior completo
