Aegro

Marketing

• Content Management: responsible for all content activities across email, blog, social media, webinars, and premium downloadable assets (e.g., e-books, whitepapers).
• SEO & Continuous Improvement: manage the blog not only by publishing content but also by proposing technical improvements to maximize conversion.
• Social Media: build the content calendar and publish on social channels, strategically integrating them with launch schedules and premium assets.
• Performance: analyze campaign performance data across platforms such as Google Analytics and social networks, generating insights and recommendations for adjustments and optimization.

Mid-level Content Marketing Analyst

Operations

• Analisar métricas de Customer Success (NPS, churn, health score, onboarding, expansão etc.), gerando insights para líderes e times;
• Construir dashboards e relatórios para acompanhamento de performance e comportamento de clientes;
• Modelar análises para identificação de riscos (churn) e oportunidades de expansão.
• Analisar a performance do time de CS, apoiando melhorias de produtividade, cobertura de carteira e eficiência das ações;
• Apoiar a definição e acompanhamento de metas do time, conectadas aos objetivos estratégicos da empresa.
• Estruturar, otimizar e documentar processos, fluxos e playbooks de CS;
• Garantir a configuração, integração e evolução das ferramentas (ex.: HubSpot);
• Criar e manter automações e comunicações operacionais;
• Conduzir iniciativas e projetos em parceria com outras áreas;
• Apoiar o uso de Inteligência Artificial pelo time de CS, orientando boas práticas e monitorando resultados.

Senior Analista de Dados – CS Ops

Product Designer

• Work on one of Aegro's digital interfaces: web, mobile, or chatbot
• Contribute to structuring the user journey and create solutions for usability issues
• Detail/specify interfaces and flows for development (hand-offs)
• Support the product team — product manager, designers, and engineers — participating in the product development process from user interviews to product launch
• Conduct usability testing
• Maintain the company's design system.

Mid-level Content Marketing Analyst

Senior Analista de Dados – CS Ops

UX/UI Design Intern