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Líder de piso de ventas – Team Leader

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full-time

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Location Type: Office

Location: Santiago • Chile

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Job Level

Senior

About the role

  • Actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única a nivel de servicio para nuestros clientes.
  • Sé el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio.
  • Actuar como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda.
  • Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos para un ambiente seguro y apoyando la capacitación del equipo a nivel de servicio.
  • Liderar y motivar al equipo.
  • Apoyar en procesos de reclutamiento y capacitación en temas de operación de tienda, servicio al cliente y atención omnicanal.
  • Liderar el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de evaluación y seguimiento “Service Tool”.

Requirements

  • Experiencia previa de mínimo 1 año supervisando personas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.
  • Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
  • Ventas y servicio al cliente.
  • Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
  • Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los principales KPIs.
  • Resolución de conflictos.
  • Motivación y desarrollo de equipos.
  • Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos.
  • Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo.
  • Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
  • Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
Benefits
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
supervisiónventasservicio al clientecoachingfacilitación de entrenamientosgestión de KPIsresolución de conflictosoperación de tiendaatención omnicanal
Soft Skills
liderazgomotivación de equiposcomunicacióngestión de situaciones difícilesactitud positivacuriosidadconstrucción de relaciones efectivasrecepción de retroalimentacióndar retroalimentación accionable