Customer Success Manager – Facility Management

3P - België / Belgique

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Kasterlee • Belgium

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Relatiebeheer & klantensucces: Je volgt je klanten actief op, luistert naar hun noden en waakt over hun tevredenheid. Je zorgt ervoor dat zij onze software correct en optimaal gebruiken en begeleidt hen in de uitrol van bijkomende modules.
  • Opleidingen & consultancy: Je geeft opleidingen en demo’s bij klanten: van eerste kennismaking tot verdiepende sessies en nieuwe functionaliteiten. Je past je aanpak moeiteloos aan het doelpubliek aan, een gemeente werkt nu eenmaal anders dan een politiezone of een sociale huisvestingsmaatschappij.
  • Implementatie & onboarding: Je ondersteunt klanten bij de opstart: installatie, parametrisatie en ingebruikname van de software. Geen zorgen: je hoeft geen IT-specialist te zijn, wij zorgen voor een grondige opleiding.
  • Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt vragen, denkt mee, stelt gerust en blijft professioneel en assertief wanneer verandering weerstand oproept.
  • Productverbetering: Je koppelt feedback en ideeën van klanten terug naar onze R&D-teams en test nieuwe functionaliteiten. Zo help jij mee bouwen aan de toekomst van 3P.
  • Werkplek: Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per week verwacht in onze kantoren te Kontich.

Requirements

  • Je beschikt over een **masterdiploma** en bent **analytisch **sterk
  • Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring *(schoolverlaters zijn absoluut welkom)*
  • Je haalt energie uit **klantencontact**
  • Je hebt de passie om **opleidingen** te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragen
  • Je **communiceert** vlot, professioneel en met zelfvertrouwen en bent **Nederlandstalig (moedertaal)**
  • Je werkt **autonoom** en behoudt overzicht, ook in drukke periodes
  • Je hebt **commerciële feeling** en durft opportuniteiten te benoemen
  • Je blijft** rustig en assertief** bij weerstand of kritische vragen
  • Je streeft naar **kwaliteit** en laat niets half af
Benefits
  • Een strategische en impactvolle rol binnen een bedrijf in volle groei
  • Echte kansen voor professionele ontwikkeling
  • Een sterke teamcultuur, gebaseerd op samenwerking, vertrouwen en kennisdeling
  • Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
  • Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je profiel en ervaring
  • Een mooie bedrijfswagen (BMW)
  • Volledige uitrusting (laptop, iPhone 17)
  • Telewerkbudget en flexibele werkomstandigheden
  • Uitgebreide sociale voordelen (hospitalisatieverzekering, pensioenplan, enz.)
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques van 10€, ecocheques, enz.)
  • Wekelijkse teamlunch op vrijdag
  • Tal van teammomenten en teambuildings om de banden te versterken in een gezellige sfeer
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
software implementatieopleiding gevenconsultancyklantensuccesfeedback verzamelenproductverbeteringinstallatieparametrisatiegebruikersondersteuningdemo's geven
Soft Skills
analytischklantencontactcommunicatieautonoom werkencommerciële feelingrustig blijvenassertiefprofessioneeloverzicht behoudenkwaliteit nastreven
Certifications
masterdiploma