ServiceNow

• Actuar como consultor principal y asesor estratégico en proyectos de implementación ServiceNow
• Liderar workshops client-facing en inglés para nuevas implementaciones, upgrades e integraciones
• Diseñar procesos de negocio y configurar módulos de ServiceNow según las necesidades del cliente
• Trabajar de manera efectiva con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders de negocio y equipos ejecutivos
• Producir documentación técnica y funcional de alta calidad utilizando Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Excel, Teams)
• Gestionar la relación con el cliente como interlocutor principal durante el ciclo de vida del proyecto
• Traducir estrategias de negocio complejas en soluciones concretas sobre la plataforma ServiceNow

Senior ServiceNow Business Process Consultant

• Guiar el liderazgo técnico directo en los proyectos de los clientes, asegurando la calidad de las entregas.
• Definir y moldear los estándares técnicos de la compañía para optimizar los procesos de desarrollo.
• Mentorear a ingenieros senior y junior, impulsando su crecimiento y el desarrollo del equipo.
• Colaborar estrechamente con Solution Architects, Product Owners y clientes.
• Crear presupuestos, planes de trabajo y asignación de tareas específicas para los equipos de ingeniería.
• Comunicar y presentar propuestas técnicas de manera efectiva ante clientes actuales y potenciales stakeholders.

Líder Técnico – ServiceNow

• Planificar, gestionar y ejecutar proyectos de ServiceNow desde su concepción hasta la entrega final.
• Asegurar el cumplimiento de los proyectos en tiempo, presupuesto y alcance definidos.
• Liderar y coordinar equipos multidisciplinarios e internacionales.
• Gestionar el presupuesto del proyecto y controlar cambios.
• Facilitar comunicación clara y eficaz con stakeholders.
• Mitigar riesgos de manera proactiva y diseñar soluciones estratégicas.
• Coordinar las expectativas y comunicación entre alta dirección, clientes y equipos de desarrollo.

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Senior ServiceNow Business Process Consultant

Líder Técnico – ServiceNow

Project Manager – ServiceNow