Senior ServiceNow Business Process Consultant

Sofka Technologies

Senior Business Process Consultant guiding clients through ServiceNow implementations. Leveraging 4 to 7 years of experience and creating tailored business solutions in Mexico.

Posted 6/25/2026contractCiudad de México • 🇲🇽 MexicoSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ITSMServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Actuar como consultor principal y asesor estratégico en proyectos de implementación ServiceNow
Liderar workshops client-facing en inglés para nuevas implementaciones, upgrades e integraciones
Diseñar procesos de negocio y configurar módulos de ServiceNow según las necesidades del cliente
Trabajar de manera efectiva con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders de negocio y equipos ejecutivos
Producir documentación técnica y funcional de alta calidad utilizando Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Excel, Teams)
Gestionar la relación con el cliente como interlocutor principal durante el ciclo de vida del proyecto
Traducir estrategias de negocio complejas en soluciones concretas sobre la plataforma ServiceNow

Requirements

What you’ll need

4 a 7 años de experiencia hands-on en ServiceNow, incluyendo implementación, diseño de procesos y configuración
Experiencia comprobable como Business Process Consultant principal en implementaciones de ServiceNow ITSM
Experiencia demostrable en al menos uno de los siguientes módulos adicionales: SPM, ITOM, SAM/HAM, HRSD o CSM
Capacidad probada para liderar workshops client-facing en inglés (nuevas implementaciones, upgrades e integraciones)
Experiencia consultiva trabajando con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders y ejecutivos
Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) activa y vigente
Manejo sólido de Microsoft 365: Word, PowerPoint, Excel y Teams
Residir actualmente en Ciudad de México o Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM)
Nivel de inglés B2 mínimo (con capacidad de liderar workshops y presentaciones ejecutivas en inglés)

Benefits

Comp & perks

Ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

ServiceNowimplementacióndiseño de procesosconfiguraciónITSMSPMITOMSAM/HAMHRSDCSM

Soft Skills

liderazgocomunicacióntrabajo en equipogestión de relacionesconsultoríafacilitación de workshops

Certifications

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)