Sales Operations Manager

• Create and maintain BD's sales playbooks
• Plan and execute ongoing training programs in sales techniques
• Translate product knowledge into sales
• Create enablement materials
• Create a sales maturity assessment model
• Clearly measure the ROI of training and its impact on sales
• Accompany the sales team on strategic visits
• Create and maintain BD's Sales Enablement platform

Sales Enablement Analyst, Mid-level

• Design and build sales workflows and tooling from scratch, often as the first person to solve a given problem at Cambly
• Own HubSpot end-to-end: data model, pipeline stages, automations, reporting, integrations
• Build and maintain prospecting/enrichment workflows using Clay, LinkedIn, and similar tools
• Implement and optimize call recording/conversation intelligence tools for coaching and pipeline insight
• Identify and build AI-enabled workflows across the sales cycle (lead scoring, call summarization, forecasting)
• Build dashboards and reporting for real-time pipeline health, rep performance, and forecast accuracy
• Diagnose bottlenecks in the sales cycle and design scalable processes, not one-off patches
• Partner cross-functionally with Sales, Marketing, and Finance to keep systems and data aligned

• Atuação nas demandas de Operações de Vendas, garantindo a definição de processos, acuracidade e controle das informações, além de manter forte parceria com o time comercial para planejamento, execução de vendas e alcance de metas, otimizando o ROI.
• Gerenciamento e atendimento de chamados relacionados a SaaS, incluindo solicitação de licença adicional, exclusão de licenças e upgrades.
• Atendimento a clientes, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre contratos, faturamento e datas de renovação.
• Análise e compreensão dos contratos ativos de SaaS para garantir conformidade e eficiência operacional.
• Atualização e gestão de cadastros no CRM.
• Administração do relatório de renovações SaaS (Microsoft CSP e Google), monitorando datas de renovação e acompanhando renovações automáticas, com notificações aos clientes e ajustes de faturamento quando necessário.
• Realização de auditorias nos painéis CSP e Google, garantindo que a quantidade de licenças ativas esteja alinhada com a quantidade faturada aos clientes.
• Será responsável por atender o time comercial, para a elaboração dos contratos e pedidos do modelo Enterprise Microsoft (EA, EAS, SCE e EES).
• Acompanhamento de todo o ciclo de contrato (aniversário, parcela, reservas, reconciliações, chamados e etc).
• Será responsável também por documentar os processos da área e organizar documentos.

Analista de Operações de Vendas – Pleno

• O Sales Enablement será o ponto de contato central entre a SLG e nossos clientes, conduzindo reuniões de acompanhamento, garantindo a execução de planos de ação e ajudando na implementação de estratégias que visam transformar a operação comercial do cliente em uma referência de sucesso.
• Será responsável por entregar materiais de apoio e realizar treinamentos sobre o processo comercial.
• Realizar diagnósticos de operações comerciais, sugerindo melhorias e novos processos.
• Conduzir reuniões semanais com os clientes, garantindo a execução dos planos de ação.
• Realizar treinamentos contínuos sobre técnicas de vendas com as equipes comerciais dos clientes da SLG.
• Desenvolver materiais de apoio para equipes comerciais, como playbooks de vendas, cadências de prospecção, contornos de objeções.
• Orientar os clientes no orçamento e escolha de ferramentas para CRM, Mensageria e VOIP.
• Acompanhar a implementação de ferramentas de CRM como Hubspot, Pipedrive, Clint, Kommo e outras.
• Garantir que a equipe comercial dos clientes esteja alinhada com as melhores práticas de vendas.
• Monitorar a evolução dos KPIs da equipe de vendas dos clientes e fornecer relatórios estratégicos.
• Acompanhar o recrutamento e treinamento de novas equipes de vendas, quando necessário.
• Participar ativamente dos rituais de gestão internos da empresa.

Sales Enablement

• Generate and maintain reports and dashboards in Salesforce and Power BI.
• Analyze commercial and financial data to provide insights and support business decision-making.
• Process and track commercial orders within Salesforce.
• Ensure data quality, consistency, and reporting accuracy.
• Identify opportunities for process, tools, and data visualization improvements.
• Collaborate with commercial teams and internal stakeholders to optimize operations.

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