Analista de Operações de Vendas – Pleno

Dedalus

. Atuação nas demandas de Operações de Vendas, garantindo a definição de processos, acuracidade e controle das informações, além de manter forte parceria com o time comercial para planejamento, execução de vendas e alcance de metas, otimizando o ROI.

Posted 6/26/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

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Tools & technologies

AWS

About the role

Key responsibilities & impact

Atuação nas demandas de Operações de Vendas, garantindo a definição de processos, acuracidade e controle das informações, além de manter forte parceria com o time comercial para planejamento, execução de vendas e alcance de metas, otimizando o ROI.
Gerenciamento e atendimento de chamados relacionados a SaaS, incluindo solicitação de licença adicional, exclusão de licenças e upgrades.
Atendimento a clientes, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre contratos, faturamento e datas de renovação.
Análise e compreensão dos contratos ativos de SaaS para garantir conformidade e eficiência operacional.
Atualização e gestão de cadastros no CRM.
Administração do relatório de renovações SaaS (Microsoft CSP e Google), monitorando datas de renovação e acompanhando renovações automáticas, com notificações aos clientes e ajustes de faturamento quando necessário.
Realização de auditorias nos painéis CSP e Google, garantindo que a quantidade de licenças ativas esteja alinhada com a quantidade faturada aos clientes.
Será responsável por atender o time comercial, para a elaboração dos contratos e pedidos do modelo Enterprise Microsoft (EA, EAS, SCE e EES).
Acompanhamento de todo o ciclo de contrato (aniversário, parcela, reservas, reconciliações, chamados e etc).
Será responsável também por documentar os processos da área e organizar documentos.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
Experiência em Operações de Vendas e atendimento a clientes.
Capacidade analítica, habilidade em negociação e organização.
Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida e visitar clientes quando necessário.
Desejável: Conhecimento em AWS e Licenciamento Microsoft.
Inglês intermediário.

Benefits

Comp & perks

Plano de Saúde com cobertura para dependentes legais;
Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);
Vale transporte ou fretado;
Plataforma de Telemedicina;
Plano Odontológico;
Convênio com academias (TotalPass);
Convênio Farmácia;
Seguro de Vida;
Programa de Previdência Privada;
Auxílio Creche;
Auxílio Inclusão;
Programa de Certificações;
Programa de Idiomas;
Parcerias Educacionais;
Dayoff de Aniversário;
Licença paternidade e maternidade estendida.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

SaaSCRMMicrosoft CSPGooglelicenciamento Microsoftanálise de contratosauditoriasgestão de cadastrosplanejamento de vendasexecução de vendas

Soft Skills

capacidade analíticahabilidade em negociaçãoorganizaçãocomunicaçãotrabalho em equipeatendimento ao clienteparceriadocumentação de processoscontrole de informaçõesotimização de ROI

Certifications

ensino superior em Administraçãoensino superior em Gestão Comercialensino superior em Gestão de Projetos