Operations

• виконання щоденних завдань із суміжних відділів та контроль їх якісного закриття
• налаштування та запуск турнірів, активностей і сегментів у системі
• створення оферів для користувачів відповідно до акційних механізмів
• робота в CMS: наповнення, редагування та актуалізація контенту платформи
• використання адмінпанелі для управління конфігурацією продукту
• щоденний моніторинг роботи платформи та контроль ключових показників
• виявлення, фіксація та оперативне усунення технічних і організаційних проблем
• ескалація інцидентів до відповідних команд з чітким описом і доказовою базою
• співпраця з маркетингом для реалізації акцій та промо-активностей
• робота з технічною підтримкою при обробці інцидентів та системи контролю стабільності
• взаємодія з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів
• координація з партнерами для покращення сервісу та підтримки внутрішніх команд у вирішенні клієнтських запитів

Operations Specialist

• Управління IT-процесами та ІТ-контролями: Робота з ІТ-процесами: підтримка IT-напрямку у забезпеченні відповідності IT-контролів груповим політикам і стандартам; підтримка та впровадження IT-процесів, стандартів і політик Банку; збір, аналіз і документування вимог до IT-процесів.
• Робота з ІТ-контролями: заведення ІТ-контролів, збір доказів про виконання ІТ-контролю, формування консолідованих коментарів та закриття ІТ-контролю в ПЗ. Комунікація з відповідальними за ІТ-контролі для збору, уточнення, коригування доказів.
• SLM process: координація процесу, актуалізація процесних документів згідно вимог, робота з репозиторієм по SLM.
• ІТ Аудит: Координація IT-аудитів: взаємодія з регуляторними, внутрішніми та зовнішніми аудитами.
• Підготовка запитів по ІТ-аудиту: перевірка інформації, контроль за дотриманням дедлайнів. Комунікація з ІТ-підрозділами для уточнення деталей по запитам, консолідація великих об’ємів інформації.

Junior IT Process Manager

• Операційне управління кількома виробничими підрозділами та координація керівників виробництв
• Запуск нових виробничих майданчиків з нуля: побудова процесів, стандартизація та оптимізація відповідно до Lean-підходів
• Планування виробничих потужностей і формування виробничих планів відповідно до потреб бізнесу
• Контроль виконання планів за строками, якістю, собівартістю та бюджетом
• Аналіз ключових операційних показників (KPI) та системне підвищення ефективності виробництва
• Забезпечення ефективної взаємодії між виробництвом, R&D, закупівлями та логістикою
• Розвиток команди: менторство керівників, побудова сильної управлінської ланки та кадрового резерву

Head of Operations

• Analyse team processes and share recommendations to improve efficiency and productivity.
• Collaborate with team managers, domain experts, and top management to enhance both new and existing processes.
• Stay up to date with tool updates and create automations to optimize existing technical workflows.
• Work with documentation and analytics to ensure accuracy, clarity, and continuous improvement.
• Conduct team surveys — design questionnaires, collect feedback, analyze results, and highlight bottlenecks.
• Manage system access, documentation workflows, and process compliance.
• Research and test tools, software, and AI solutions to support marketing and operational needs.
• Provide daily operational support to the marketing team, ensuring smooth workflow and task execution.

Operations Analyst, Impulse

• Управління ігровим каталогом підключення нових слотів та Live Casino ігор у бекенд-системах продукту
• налаштування ігрових параметрів: ліміти ставок, валюти, RTP, юрисдикції
• перевірка коректності відображення ігор на всіх платформах (Desktop / Mobile / App)
• сортування та позиціонування ігор у категоріях відповідно до стратегії продукту
• аналіз ігрових категорій та надання рекомендацій щодо їх оптимізації
• ротація та оновлення контенту каталогу — нові релізи, сезонні добірки
• Підключення нових провайдерів участь у технічній перевірці готовності інтеграції провайдера до запуску
• первинне налаштування ігрового портфеля нового провайдера
• верифікація коректності роботи ігор після підключення (smoke-testing)
• координація з командою розробки та провайдером при усуненні launch-блокерів
• підготовка та ведення документації по новим інтеграціям
• Операційна стабільність та робота з інцидентами виявлення та первинна діагностика багів у роботі ігор на продукті
• своєчасна передача інцидентів провайдерам з чітким описом та доказовою базою
• відстеження та контроль виконання SLA по інцидентах з боку провайдерів
• моніторинг доступності та працездатності ігрового каталогу
• мінімізація часу простою ігор (downtime) та інформування стейкхолдерів
• Робота з тікетами від служби підтримки прийом та розбір тікетів від команди Customer Care щодо ігрових питань
• дослідження кейсів: перевірка ігрового журналу, параметрів гри, технічних логів
• надання відповідей та розв'язання запитів у встановлені SLA-терміни
• ескалація складних кейсів до провайдерів або команди розробки
• ведення бази знань типових ігрових інцидентів та рішень
• Аналіз та розвиток продукту аналіз ефективності ігрового каталогу: метрики GGR, NGR, Retention per game
• виявлення низькоефективних позицій та формування рекомендацій щодо замін
• пропозиції щодо модернізації внутрішніх процесів та інструментів Game Ops
• участь у продуктових ініціативах: турніри, бонусні механіки, маркетинг-акції
• підготовка аналітичних звітів для Product та Commercial команд

Game Operations Specialist

• моніторити активність користувачів під публікаціями сторінки в Facebook;
• відповідати на коментарі під постами у визначеному tone of voice (швидко, чемно, з увагою до емоційної реакції читача);
• використовувати AI-інструменти для швидкої генерації/шаблонізації відповідей і перевірки відповідності tone of voice;
• стимулювати дискусію та залученість читачів — задавати питання, підштовхувати до реакцій, делікатно модерувати емоційні пости;
• фіксувати повторювані або негативні коментарі як індикатори проблем у статтях/постах та передавати їх керівнику.
• виконувати прості операційні задачі, пов’язані зі створенням та перекладом контенту.

Operations Assistant – Comment Moderator

• Береш ключові задачі від CEO і доводиш до результату (ресерч ринку, побудова воронки, аналітичний звіт, генерація гіпотез і тд)
• Працюєш на стику кількох функцій — там, де треба посилити (marketing, product, analytics, AI)
• Структуруєш хаос у конкретні пріоритети й метрики
• Використовуєш AI як щоденний прискорювач (must!)

Senior Operations Manager

• Побудова та оптимізація end-to-end процесу створення креативів (від брифу до запуску в тест) як керованого production pipeline.
• Управління “креативною фабрикою”: виявлення bottlenecks та підвищення швидкості і якості delivery.
• Впровадження системи rapid testing: збільшення кількості гіпотез і скорочення time-to-test.
• Координація крос-командної взаємодії (креатив, дизайн, UA, dev) для безперебійної роботи системи.
• Перетворення даних, фідбеку та результатів тестів у конкретні операційні рішення.
• Масштаування ефективних підходів у repeatable процеси, що драйвлять зростання.

Growth Operations Lead

• Відстеження у лайв режимі стану технічних систем компанії, які невпинно розвивають понад 10 команд;
• Ідентифікація та ескалація інцидентів, що впливають на користувацький досвід та бізнес показники;
• Співпраця у вирішенні кейсів зі спеціалістами інженерних гільдій, команди підтримки та навіть С-левел співробітників;
• Пошук найефективніших шляхів швидкої категоризації та пріоритезації помилок з якими звертаються користувачі;
• Розвиток розгалуженої мультирівневої системи моніторингу.
• Моніторинг систем 24/7;
• Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;
• Траблшутінг та ескалація інцидентів;
• Відтворення багів та баг-репортінг;
• Допомога саппорту з технічних питань;
• Вивантаження інформації з баз даних.

See all jobs on JobTailor