Operations Specialist

UPSTARS

Operations Specialist overseeing daily operations and monitoring iGaming platform. Collaborating with technical and marketing teams remotely to enhance service and efficiency.

Posted 6/4/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

виконання щоденних завдань із суміжних відділів та контроль їх якісного закриття
налаштування та запуск турнірів, активностей і сегментів у системі
створення оферів для користувачів відповідно до акційних механізмів
робота в CMS: наповнення, редагування та актуалізація контенту платформи
використання адмінпанелі для управління конфігурацією продукту
щоденний моніторинг роботи платформи та контроль ключових показників
виявлення, фіксація та оперативне усунення технічних і організаційних проблем
ескалація інцидентів до відповідних команд з чітким описом і доказовою базою
співпраця з маркетингом для реалізації акцій та промо-активностей
робота з технічною підтримкою при обробці інцидентів та системи контролю стабільності
взаємодія з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів
координація з партнерами для покращення сервісу та підтримки внутрішніх команд у вирішенні клієнтських запитів

Requirements

What you’ll need

досвід роботи в iGaming або суміжній сфері
знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти
досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року)
досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді
вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни
структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення
важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті
самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації
базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції
досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами

Benefits

Comp & perks

20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні
медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso
Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо
івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи
навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

CMSадміністративні панелібонусні механізмиоферифріспіникешбектурнірисегментиопераційні завданняінтеграція

Soft Skills

структурована письмова комунікаціяувага до деталейсамостійністьвміння працювати з великим обсягом завданьдотримання дедлайнів