Billing Operations Specialist

SKELAR

Billing Operations Specialist in a payments role focused on billing and fraud. Engage with users and improve payment processes within the team.

Posted 6/16/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик
Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks
Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause)
Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи
Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns
Взаємодія зі стейкхолдерами (product, support, payments, compliance)

Requirements

What you’ll need

Базове розуміння онлайн платежів та fraud patterns
Англійська — B1+, розмовна та письмова. Для нас це важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями
Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00)
Аналітичний підхід до розслідування проблем
Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів
Вміння працювати з SLA та ескалаціями
Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї

Benefits

Comp & perks

Реальний вплив на payments-процеси та бізнес
Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership
Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу
Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і надають простір для ініціатив, де 99% процесів налагоджені і описані
Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця
Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік
Працюємо віддалено за замовчуванням

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

платіжна інфраструктураплатіжні інцидентиfraud-кейсианаліз fraud patternsрозслідування проблемroot cause analysisticket-based системибагатозадачністьSLAескалації

Soft Skills

аналітичний підхідкомунікаціяпроактивністьпокращення процесіввміння працювати в командігнучкістьорганізаційні навичкиклієнтоорієнтованістьадаптивністьуправління часом