Inside Sales

• Support the growth of the Medical Affairs business by providing business development, lead generation, opportunity management, and sales operations support.
• Identify, research, and prospect potential clients aligned with strategic business objectives.
• Generate, qualify, and prioritise leads by assessing customer needs, project requirements, strategic fit, and likelihood of conversion.
• Maintain engagement with prospective clients and coordinate appropriate follow-up activities throughout the opportunity lifecycle.
• Collaborate with Medical Affairs, Commercial, and other cross-functional teams to support customer engagement and business growth initiatives.
• Support the management of opportunities throughout the sales lifecycle, from lead generation through proposal submission and contract execution.
• Coordinate and support the development of proposals, RFPs, RFIs, capability presentations, and other customer-facing materials.
• Assist with opportunity planning, resource coordination, project scoping, and the collection of information required for customer submissions.
• Facilitate collaboration across functional teams to ensure timely, accurate, and high-quality deliverables.
• Maintain accurate and up-to-date records within Salesforce and other business systems.
• Track opportunities, customer interactions, sales activities, and key milestones throughout the sales cycle.
• Support pipeline reviews, forecasting activities, and business performance reporting.
• Produce regular reports and analyses on business development activity, opportunity status, and sales performance metrics.
• Ensure data integrity and adherence to CRM best practices.
• Provide operational, administrative, and business development support to the Medical Affairs team.
• Assist with tracking customer engagements, project status updates, and key business metrics.
• Support the preparation of presentations, business reviews, proposals, and customer-facing materials.
• Collaborate with Medical Affairs leadership to support strategic initiatives and business growth objectives.

Inside Sales Specialist

• Dar soporte a los Account Managers y Distribution Managers en tareas específicas de ventas o marketing cuando sea necesario
• Asegurar que toda la documentación (por ejemplo, pedidos de compra, registros de clientes) sea precisa y esté actualizada para permitir respuestas ágiles a consultas y cumplir con los procesos internos
• Proporcionar soporte integral en ventas a los Account Managers y Distribution Managers, incluyendo la gestión de consultas, solicitudes de precios, seguimiento de la cartera de pedidos y estado de los mismos
• Alcanzar o superar los objetivos individuales para contribuir al crecimiento global de ingresos
• Realizar actividades de prospección (incluyendo llamadas en frío) para identificar nuevas oportunidades y definir el enfoque comercial más adecuado en distintos sectores
• Utilizar herramientas digitales, innovación y tecnología para mejorar el rendimiento comercial y obtener mejores resultados de negocio
• Gestionar plataformas de compras: homologación de proveedores, carga y descarga de RFIs/RFQs
• Calificar y gestionar leads de forma eficaz para maximizar la conversión
• Mantener y actualizar regularmente Salesforce con información precisa de clientes, interacciones y necesidades
• Compartir buenas prácticas dentro del equipo de Sales Specialists y del equipo de Inside Sales para fomentar la mejora continua
• Contactar con los clientes para promocionar ofertas de servicios y apoyar el crecimiento de esta línea de negocio
• Colaborar con el equipo de Inside Sales y coordinar el traspaso de ofertas complejas a Account Managers y Distribution Managers
• Gestionar el chat online y asegurar que todos los leads se registren en el CRM y se les haga seguimiento según el proceso estándar
• Comunicación trimestral con distribuidores mediante newsletters
• Revisar y aprobar traducciones para asegurar calidad y coherencia

• Learn and develop the skills needed to manage your own sales territory, initially supporting Sales Associates with customer outreach, presentations, budgeting campaigns, and meeting coordination.
• Organize our database, CRM, setting up trials and networks of schools.
• Communicate with schools & groups of schools using Edpuzzle in your assigned region.
• Develop an understanding of their needs & goals.
• Actively seek out new sales opportunities through inbound lead follow-up, outbound emails and phone calls.
• Set up meetings with potential clients and listen to their wishes and concerns.
• Prepare and deliver appropriate presentations on our products and services.
• Research accounts, identify key players and generate interest.
• Maintain and expand your database of prospects within your assigned territory.
• Collaborate with team members and channel partners to build pipelines.
• Gather feedback from customers or prospects and share it with internal teams.
• Follow up with customers to ensure a positive experience with Edpuzzle, offer solutions to any challenges, and help ensure they remain with Edpuzzle when their renewal is due.
• Performs other duties as assigned.

Junior Inside Sales

• Realizar llamadas de ventas consultivas por teléfono
• Procesamiento de consultas y envíos de clientes
• Uso del sistema CRM (Salesforce)
• Soporte de iniciativas de ventas especiales

• Gestionar la administración comercial del ciclo de venta: elaboración y seguimiento de ofertas, pedidos, albaranes y documentación comercial mediante ERP.
• Realizar el seguimiento de pedidos, coordinándote con los departamentos de producción, logística y compras para garantizar el cumplimiento de plazos y condiciones acordadas.
• Proporcionar soporte técnico-comercial a clientes, resolviendo consultas relacionadas con productos, especificaciones y procesos.
• Dar apoyo al equipo comercial externo en la preparación de ofertas, documentación técnica y seguimiento de clientes.
• Gestionar incidencias y consultas, asegurando una atención al cliente ágil y de calidad.
• Mantener actualizada la información de clientes, ofertas y pedidos en el ERP/CRM.
• Colaborar en tareas de facturación, seguimiento de cobros y gestión documental junto con el departamento financiero.
• Elaborar informes de seguimiento comercial y participar en la mejora continua de procesos internos.

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Inside Sales Técnico – Sector Industrial