IT Support

• Lead the infrastructure operation (IMS), ensuring the availability, performance, continuity and reliability of IT services, with a focus on meeting SLAs, reducing incidents and maintaining operational stability.
• Manage cloud and on-premises environments (servers, storage, networks, backups and middleware), ensuring continuous monitoring, capacity management, patching and infrastructure evolution according to business needs.
• Coordinate vendors and managed service partners (e.g., cloud providers, infrastructure outsourcing), ensuring alignment of scope, performance, KPIs, governance and value delivery.
• Establish and lead the FinOps practice, promoting cost visibility, cloud financial governance, consumption optimization, capacity planning and cost‑efficient decision making.
• Ensure mature operational processes based on best practices (ITIL/COBIT), including incident, problem, change, capacity, availability and continuity management for IT services.
• Define and execute Disaster Recovery and Business Continuity strategies, including periodic testing and validation of recovery plans for critical environments.
• Promote automation, operational efficiency and continuous improvement of the infrastructure, reducing manual tasks, operational costs and technical risks.
• Produce operational and financial metrics (availability, capacity, cost per service, usage efficiency) to support managerial decisions and executive reporting.

IT Infrastructure Coordinator

• Definir e manter a arquitetura enterprise alinhada ao planejamento estratégico e à transformação digital.
• Estabelecer princípios, padrões, frameworks e diretrizes de arquitetura corporativa.
• Desenvolver roadmaps tecnológicos e arquiteturais de médio e longo prazo.
• Avaliar impactos técnicos, riscos e aderência arquitetural de projetos estratégicos.
• Estruturar a arquitetura nos domínios de negócio, dados, aplicações e infraestrutura.
• Garantir coerência entre processos de negócio e soluções tecnológicas.
• Definir arquiteturas alvo e planos de transição tecnológica.
• Promover racionalização e modernização do portfólio de sistemas.
• Definir diretrizes arquiteturais para plataformas corporativas (ERP, CRM, BI, integrações, cloud e sistemas especialistas).
• Apoiar decisões sobre evolução de sistemas legados, modernização e integrações.
• Garantir interoperabilidade, governança e sustentabilidade das soluções corporativas.
• Definir padrões corporativos de integração (APIs, microserviços, mensageria, middleware, arquitetura orientada a eventos).
• Estabelecer estratégias de interoperabilidade entre sistemas internos e externos.
• Garantir escalabilidade, resiliência e performance das integrações.
• Estruturar a arquitetura de dados corporativa (plataformas de dados, BI, analytics e governança).
• Garantir qualidade, segurança, disponibilidade e rastreabilidade dos dados.
• Definir padrões de integração e consumo de dados.
• Definir estratégias de cloud (multi-cloud, híbrida ou on-premise).
• Estabelecer padrões de infraestrutura, observabilidade, resiliência e continuidade.
• Garantir segurança da informação desde a concepção das soluções (security by design).
• Atuar em compliance tecnológico, LGPD e requisitos regulatórios.
• Definir diretrizes arquiteturais para adoção de soluções de IA, ML, automação e analytics avançado.
• Avaliar oportunidades de aplicação de IA nos processos de negócio e eficiência operacional.
• Garantir governança, ética, segurança e uso responsável de IA.
• Apoiar iniciativas de modernização tecnológica com IA generativa e automação inteligente.
• Implantar processos de governança de arquitetura e fóruns técnicos.
• Avaliar aderência arquitetural de projetos e soluções.
• Apoiar equipes técnicas na tomada de decisões arquiteturais.

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IT Infrastructure Coordinator

Arquiteto Corporativo – Enterprise