Field Engineer

• Ejecutar de forma impecable los procedimientos de mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones de los sistemas asignados
• Incorporar y promover el uso de herramientas digitales en el seguimiento de los clientes asignados
• Registrar en el CRM todas las actividades realizadas (remotas o in situ)
• Asegurar el seguimiento y cumplimiento en tiempo y forma de las modificaciones y mantenimientos
• Proporcionar un servicio integral y proactivo, implementando decisiones que optimicen la prestación del servicio
• Establecer y mantener una comunicación excelente y proactiva
• Trabajar estrechamente con el Área Comercial para abordar las necesidades de los clientes

Field Service Engineer, Guipuzkoa/Navarra

• Resolución de las incidencias técnicas e instalaciones y lograr la satisfacción del cliente, así como una buena reputación.
• Mantenimiento de la base instalada e instalación de equipos.
• Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ.
• Realización de tareas de mantenimiento preventivo/correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.
• Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.
• Proporcionar “mutual aid” a otros países.
• Soporte telefónico a clientes.
• Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación de las fechas de calibración.
• Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.
• Facilitar datos sobre nuestra base instalada y la de la competencia.
• Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma.
• Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío al Backoffice.
• Planificación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas.
• Participación regular en la formación.
• Trabajo en equipo con Ventas para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales.
• Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda.
• Cumplir con los requisitos y normativa de medioambiente requeridas por la empresa y la legislación.

Field Service Engineer – Microscopía Electrónica

• El/La Field Service Engineer tiene como responsabilidad atender y resolver las demandas de los clientes referentes al funcionamiento de los equipos suministrados.
• Instalación y puesta en marcha de equipos de medición por coordenadas (CMM), tomografía industrial, sistemas ópticos y soluciones automatizadas, asegurando su correcto funcionamiento conforme a las especificaciones de la compañía.
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, siguiendo los estándares de calidad, seguridad y documentación establecidos por la compañía.
• Calibración y verificación metrológica de equipos conforme a normas internacionales (ISO 10360 u otras aplicables ISO 17025), emitiendo los certificados y registros correspondientes.
• Diagnóstico y resolución de averías mecánicas, electrónicas o de software, con soporte del equipo técnico central o de fábrica cuando sea necesario.
• Formación técnica a clientes en el uso, mantenimiento y buenas prácticas de operación de los equipos de la compañía.
• Gestión del material y repuestos de servicio, asegurando disponibilidad y trazabilidad de los componentes utilizados.
• Cumplimiento y registro documental en sistemas corporativos (SAP CRM, Service Cloud, Field Service App), incluyendo partes de trabajo, informes técnicos y checklists de mantenimiento.
• Comunicación y colaboración con los departamentos de planificación, ventas, calidad y fábrica para garantizar una atención integral al cliente.
• Identificación de oportunidades de mejora, modernización (retrofits), o ampliación de contratos de mantenimiento.
• Representación de la compañía ante el cliente con profesionalismo, rigor técnico y actitud orientada al servicio y la excelencia.

Field Service Engineer – Metrología Industrial

• Provide Abbott Molecular clients with a best in class customer experience
• Responsible for on-site systems and instrument installations and maintenance
• Solving hardware and software issues
• Collaborate with Service and Commercial colleagues to enhance customer service and support business growth
• Perform preventative maintenance interventions
• Troubleshoot Application and Instrumentation by telephone and on-site
• Provide on-site customer support for software and hardware upgrade training
• Actively participate in conference calls, service summits, and workshops

Field Service Engineer – AMD, 50% Iberia

• As a Service Engineer you are responsible for accepting, registering and solving various problems with the end customer in the field of server hardware.
• This role offers the opportunity to quickly become acquainted with many different aspects of IT at a variety of clients.
• This makes it an excellent opportunity to broaden your knowledge and experience and thus lay the foundation for the future of your career.
• Customer focus is paramount in this position.
• You get satisfaction from solving problems and can work in an environment with different cultures and nationalities.
• You are flexible and willing to travel occasionally to serve our customers.

Service Engineer

• Monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en servicios online y distribuidos
• Gestionar incidencias escaladas desde L1 de principio a fin
• Realizar diagnóstico avanzado y recuperación del servicio
• Ejecutar Root Cause Analysis (RCA) y participar en revisiones post-incidente
• Detectar problemas recurrentes y automatizar tareas operativas
• Desarrollar scripts y herramientas para optimizar procesos
• Colaborar con equipos de ingeniería y producto
• Comunicar el estado de incidencias e impacto de negocio a stakeholders
• Garantizar el cumplimiento de GDPR y protección de datos

Service Engineer, L2

• Mantenimiento, instalación, y reparación de equipos dentro de un territorio asignado.
• Responsabilidad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se resuelva.
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix.
• Instalación de nuevo equipo o actualización del equipo existente.
• Asistir en la preparación del sitio, incluyendo la instalación de cables y pruebas del equipo.
• Mantener un inventario adecuado de piezas.

Técnico de Servicio de Campo I

• Mantenimiento, instalación, y reparación de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente
• Puede ser solicitado para trabajar fuera del área asignada según los proyectos
• Responsabilidad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se resuelva
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix
• Instalación de nuevo equipo o actualización del equipo existente
• Asistir en la preparación del sitio
• Responsable de todos los activos de NCR Voyix que se utilizarán en la prestación de servicios al cliente
• Mantener un inventario adecuado de piezas
• Reportar de manera precisa y oportuna las llamadas y actividades
• Puede requerir viajes prolongados
• Participar en el Patrón de Turnos para el área operativa
• Trabajar para alcanzar los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) establecidos

Técnico de Servicio de Campo

• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix
• Responsabilidad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se resuelva
• Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informal con la cuenta del cliente a nivel local
• Reportar de manera precisa y oportuna las llamadas y actividades, así como otros informes según sea necesario

• Mantenimiento, instalación y reparación de equipos dentro de un territorio asignado
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado
• Instalar nuevo equipo o actualizar del existente
• Asistir en la preparación del sitio
• Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación

• Prestar un servicio científico/técnico a los sistemas y soluciones instalados en cliente
• Ejecutar de forma impecable los procedimientos de mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones de los sistemas asignados
• Incorporar y promover el uso de herramientas digitales en el seguimiento de los clientes asignados
• Registrar en el CRM todas las actividades realizadas
• Asegurar el seguimiento y cumplimiento en tiempo y forma de las modificaciones y mantenimientos

Field Service Engineer

• Execute service work within the Services Solutions Team in Spain
• Ensuring compliance with customer contract requirements and achieving all technical, safety, quality, schedule, compliance, and financial targets
• Overseeing each stage of project development, ensuring best practices in cost control, resource efficiency, results, and health, safety, and environmental standards
• Building strong relationships and participating in technical reviews and discussions with customers, partners, subcontractors, and vendors
• Maintaining and enhancing customer satisfaction by providing excellent service at all stages of the project, offering on-site or remote support for installation, commissioning, and routine maintenance of equipment
• Identifying opportunities for the development of new service applications, equipment, and methods, and supporting the implementation of service solutions business processes and ongoing projects
• Being part of the team to identify areas for continuous improvement, leading initiatives, and collaborating in the development and growth of the services team and business, with availability to travel and actively participate in service projects

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Field Service Engineer, Guipuzkoa/Navarra

Field Service Engineer – Microscopía Electrónica

Field Service Engineer – Metrología Industrial

Field Service Engineer – AMD, 50% Iberia

Service Engineer

Service Engineer, L2

Técnico de Servicio de Campo I

Técnico de Servicio de Campo

Técnico de Servicio de Campo

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Field Service Engineer

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