Field Engineer

• 광주광역시를 포함한 호남권역의 치과 장비 및 관련 전기장비에 대한 설치 , 유지보수 , 기술 서비스 , 서비스 수수료 청구 업무
• 업무 중 언제나 고객 중심의 사고 유지 , 팀의 일원으로 팀과 함께 업무하는 자세를 갖추고 있어야 하며 , 외부 고객 뿐 아니라 사내 다양한 부서 및 업무 계층과 능숙하고 적절하게 상호 커뮤니케이션 하며 , 회사의 이미지를 긍정적으로 대변하는 모습을 보여줄 수 있어야 함
• 치과 / 치과기공소 / 병원 등에 출장방문을 통해 장비 설치 , 설치된 장비의 고장 문제 해결 , 서비스 및 수리 , 유지보수 , 수수료 청구 서비스접수 및 일반 고객응대를 위한 사내 기술 핫라인 ( 콜센터 ) 업무 병행
• 외부 고객에게 최상의 기술 서비스 제공
• 할당된 스페어파트의 철저한 재고 관리
• 회사 학술행사 / 이벤트에 기술지원 업무
• 고객이 만족하도록 능숙하게 소통하고 , 필요한 경우 개선사항을 업무에 적용
• 서비스 엔지니어에게 필요한 능력을 키우기 위한 자기개발 및 사내활동에 적극 참여
• 기술부 업무 자료의 생성 및 관리
• 전화 또는 다양한 매체를 통해 접수되는 고객요청사항을 능숙하고 신속하게 응대하며 , 그 과정에서 요구되는 기술 업무를 적절히 수행
• 업무상 필요한 서류 업무를 적시에 완료하고 제출

Service Engineer

• Execute service work with complexity as per work instructions and in accordance with Hitachi Energy standard processes, quality standards, and safety guidelines.
• Perform field service tasks, identifying technical issues, and performing analysis through remote or on-site activity in service categories and products.
• Prepare material lists needed for service activity and ensure that all materials, parts, and equipment are available and of appropriate quality for service activities.
• Troubleshoot equipment/process failures, requesting proactive corrective actions, and making recommendations to avoid such issues in the future.
• Work with the customer (while on-site) to identify opportunities to improve the customer’s operations and eliminate pain points.
• Ensure compliance with applicable external and internal regulations, procedures, and guidelines.
• Live Hitachi Energy’s core values of safety and integrity, taking responsibility for your actions while caring for your colleagues and the business.

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Service Engineer

Field Service Engineer